to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Blokajı Nedeniyle 300.000 TL Transferim Engellendi, Destek Cevapsız
Tom Bank’ta kayıtlı müşterinizim. Bir süredir mobil uygulamanız üzerinden para transferi yapmaya çalışıyorum ancak güvenlik önlemleri gerekçesiyle işlemlerim engelleniyor ve “işlemin gerçekleştirilemedi, güvenlik önlemleri kapsamında para transferi yapılamamaktadır, transfer işleminiz güvenliğiniz için bloke edilmiştir” şeklinde uyarı alıyorum. Hiçbir şekilde para transferi gerçekleştiremiyorum ve yaklaşık 300.000 TL tutarındaki paramı gönderemiyorum.
Bu konuyla ilgili müşteri iletişim merkezinizle görüştüm, tarafıma bir talep açıldı ve 856117 kayıt numarasıyla sisteminize işlendiği söylendi. Kısa süre içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen, arayan veya bilgilendiren kimse olmadı ve sorun halen çözülmedi. Günlerdir aynı kısıtlama devam ediyor ve hesabımdaki parayı serbestçe kullanamamam ciddi mağduriyet yaratıyor.
Tom Bank’ta kayıtlı müşteriniz olarak, güvenlik gerekçesiyle konulan para transfer kısıtlamasının acilen kaldırılmasını ve hesabımdaki 300.000 TL tutarındaki parayı serbestçe kullanabilecek şekilde blokajın sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kısıtlamanın neden uygulandığı ve neden hâlâ kaldırılmadığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
İlgileri alakaları hiç yok hiç kimse hiçbir dönüş yapmadı her yere şikayette bulundum TDK'ya bile yazdım ve maalesef hiçbir cevap yok müşteri temsilcisini aradığımda sürekli size dönüş yapılacaktır cevap verilip belirsizliğin içinde bırakıyorlar sizi hesaba erişebiliyorsunuz ama para transferi gerçekleştiremiyorsunuz yani bildiğin sahtekarlar paranızı içeride tutmak için 1000 hile yapıyorlar dönüşleri geciktiriyorlar ve hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar
Arkadaşlar çözümü onlarda aramayın şu şekilde çözüm oluyor direkt günlük kazandıran hesaptan normal hesaba para geçişi yapıyorsunuz para çek dedikten sonra istediğiniz para transferini gerçekleştirin oluyor bilginiz olsun tek çözüm budur diye düşünüyorum
