to read complaints and reviews, or file yours.600 Bin TL'lik Hesabım Donduruldu Transfer Ve Çekim Yapamıyorum
Tom Bank hesabıma pazartesi günü yaklaşık 600 bin tl para yatırdım. O günden beri mobil uygulama üzerinden ne para transferi yapabiliyorum ne de paramı çekebiliyorum. Transfer işlemini her denediğimde işlem gerçekleşmiyor ve ekranda müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yazıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde güvenlik biriminin beni arayacağı, kayıt oluşturulduğu söyleniyor ancak 3 gündür ne arayan var ne de ek bir bilgilendirme yapılıyor. Hesabımda herhangi bir bloke, güvenlik incelemesi veya kısıtlama olduğuna dair SMS ya da uygulama içi bir uyarı da görünmüyor.
Yüklü bir tutar olduğu için ciddi anlamda mağdur durumdayım ve param üzerinde tasarruf edemiyorum. Hesabımdaki kısıtlamanın nedenini açıkça öğrenmek, paramın derhal kullanıma açılmasını, para transferi ve para çekme işlemlerimin acilen sağlanmasını ve tarafıma yazılı/telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hala aynı param çözülmedi asla para atmayın bu bankaya çekim olsa çoktan yazılacaktı
3 gündür bana hep bu deniliyor maalesef bir daha asla para atmam tom banka
Bugününde sonuna geldik ve maalesef yine çözülmedi
Ne gelişmesi bu hep deniliyor hırsızlıkmı yaptık bu kadar inceleniyor paramı çekemiyorum
Çözüldü
Nasıl çözdünüz