Tom Bank Gerekçesiz Hesap Ve Kart Feshi

Tom Bank’ta bulunan hesabımdan farklı bir bankaya yaklaşık 36.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdikten kısa bir süre sonra, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hem banka hesabımın hem de banka ve kredi kartımın kullanımı 21.08.2029 tarihinde feshedildi. Bankanın maaş müşterisi olmama rağmen, tarafıma önceden hiçbir uyarı veya açıklama yapılmadı.

Hesabımda bloke bir para olmasa da, tüm bankacılık işlemlerimi bu banka üzerinden yürüttüğüm için şu anda hiçbir işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini bu nedenle en az 5 kez aradım ancak her defasında sadece konunun “üst birime iletildiği” ve “banka politikası” nedeniyle böyle bir işlem yapıldığı söylendi, somut bir gerekçe ve detay paylaşılmadı.

Herhangi bir yasa dışı işlemim olmamasına rağmen bankacılık hizmetlerimin bu şekilde tek taraflı ve gerekçesiz olarak sonlandırılmasını kabul etmiyorum. Tom Bank’ın, fesih kararına ilişkin açık ve yazılı bir gerekçe sunmasını ve hesabım ile kartlarımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK, Bankalar Birliği ve CİMER nezdinde gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.