Tom Bank Aktı Parası Kesintileri İçin Açık Açıklama Ve Ücret İadesi Talebi

Tom Bank kredi kartımdan yaklaşık 4–5 aydır her ay “aktı parası” adı altında 300–400 TL arasında değişen tutarlarda kesinti yapılıyor. Kartımın asgari tutarını düzenli olarak ödüyor olmama rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu paralar hesabımdan tahsil ediliyor.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak kesintilerin iadesinin mümkün olmadığını söylediler ve her ay bu ücretleri almaya devam ediyorlar. Diğer bankalardaki kredi kartlarımı da kullanıyorum ve hiçbirinde bu şekilde, her ay düzenli ve yüksek tutarlı bir kesintiyle karşılaşmıyorum. İlk kez böyle bir uygulama görüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın son 4 hanesi 4856 olup, tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan alınan bu “aktı parası” kesintilerinin hangi sözleşme maddesine dayandığının açıklanmasını, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili bankacılık mevzuatı çerçevesinde açık onayım olmadan tahsil edilen tüm ücretlerin gözden geçirilmesini, bugüne kadar alınan haksız ücretlerin iade edilmesini ve bu uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum. Bu ücretler nedeniyle bankaya olan güvenimi kaybettiğim için, süreç sonunda kredi kartımı kapatmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.