to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Uygulamasında 25 Bin TL Transferi Güvenlik Nedeniyle Engellendi
Tom Bank Hadi uygulaması üzerinden bugün 25.000 TL para transferi yapmak istedim ancak sistem “İşlemin gerçekleştirilemediği, güvenlik önlemleri kapsamında işlemin yapılamadığı” şeklinde bir uyarı vererek parayı göndermeme izin vermedi. Para hesabımda görünmesine rağmen transfer yapamıyorum ve acil olarak göndermem gereken bir tutar içeride bloke edilmiş durumda duruyor.
Uygulama üzerinden destek aldığımda ayın 27’sinde beni arayacaklarını, teyit aldıktan sonra bilgilendirme yapılacağını söylediler. Ancak benim bu paraya şu anda acil ihtiyacım var ve hiçbir işlem yapamıyor olmam beni mağdur ediyor.
Gerekli güvenlik kontrolleri neyse hızlıca tamamlanarak hesabımdaki 25.000 TL’nin ivedi şekilde serbest bırakılmasını ve para transferimi gerçekleştirebilmem için engelin kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
