Açıklamasız Hesap Kısıtlaması Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

24 Ağustos 2026 tarihinden beri Hadi Tom Bank hesabımda hiçbir açıklama yapılmadan kısıtlama bulunuyor. Uygulamada sadece işlem kısıtı uyarısı görüyorum ve bu nedenle kendi hesabımdaki parayı kullanamıyor, başka hesaba transfer edemiyorum. Hesabımda yaklaşık 15.000 TL bloke durumda bekliyor.

Bu süreçte defalarca kez canlı destek ve telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Belki 50 kez iletişime geçmeme rağmen her seferinde “sizi arayacağız” denilip oyalanıyorum, ancak ne arayan oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Hesabın neden kısıtlandığı, ne zaman açılacağı, benden istenen bir evrak ya da yapılması gereken bir işlem olup olmadığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Kendi paramı kullanamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Hesabımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, parama erişimimin sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.