Açıklanmayan 1000 TL Yıllık Ücret İçin İade Talebi

A101 markette yaptığım alışveriş sırasında tom Bank’a ait Hadi Black kredi kartı, oldukça ısrarlı bir şekilde tarafıma önerildi. Görevli personeli kırmamak adına kabul ettim ve özellikle cash back kurguları ve avantajlarından detaylıca bahsedilmesi üzerine kartı kullanmaya başladım. Kartı alırken yıllık kart ücreti alınacağı, ilk yılın ücretli olacağı ya da 1.000 TL gibi bir bedel yansıtılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık bir buçuk aylık kullanım sonrası, Ağustos 2026 dönemine ait ekstreme baktığımda 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu ücretten, ne kart başvurusu esnasında ne de sonrasında herhangi bir kanalla haberdar edilmedim. Ayrıca kartı alırken özellikle anlatılan cash back avantajlarından da henüz faydalanamadım. Tanıtımı bu kadar ısrarla yapılan ve henüz çok yeni kullanılmaya başlanmış bir kart için, öncesinde açık ve net şekilde belirtilmeyen bu tutarda bir ücret alınmasını haksız ve yanıltıcı buluyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, yıllık kart ücretinin iptal edilmeyeceği tarafıma iletildi. Bu yaklaşım, hem bilgilendirme eksikliği hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle tom Bank’a ait Hadi Black kredi kartıma yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kartın ücret ile kampanya koşulları hakkında açık, şeffaf ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bankanın beni daha kolay bulabilmesi için kartımın son dört hanesinin 0710 olduğunu da özellikle belirtmek isterim.