to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Kredi Kartının İnternet Alışverişinde Kullanılamaması Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Hadi kredi kartımı geçen sene aldığım günden beri hiçbir internet sitesinde kullanamıyorum. Online alışveriş yapmak istediğimde sanal pos cihazına kapalı olduğuna dair uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde ödeme tamamlanmıyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, işlem yapmaya çalıştığımı ve ödemenin gerçekleşmediğini kendileri de gördü ancak sistemde bir sorun görünmediğini söylediler. Konuyu inceleyip 3 iş günü içinde tarafıma SMS ile bilgi vereceklerini belirttiler fakat herhangi bir geri dönüş almadım ve sorun hala devam ediyor.
Hadi kredi kartımın internet alışverişine sorunsuz bir şekilde açılmasını ve yaşadığım bu problemin incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Kübra G., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 12.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
