Tom Katılım Bankası Açıklama Almadan Hesaplarım Ve Kredi Kartlarımın Kapatılmasına Şikayet

Tom Katılım Bankası’ndaki tüm hesaplarım ve kredi kartlarım 07.05.2026 tarihinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden kapatıldı. Ne SMS, ne e-posta, ne de arama yoluyla öncesinde herhangi bir uyarı ya da sonrasında gerekçe paylaşılmadı.

Durumu öğrenmek için bankanın müşteri hizmetleri ve ilgili birimleriyle görüştüğümde, sadece “bankamız bilgi veremez, belki şüpheli işlem olabilirmiş” şeklinde son derece muğlak ve açıklayıcı olmayan bir geri dönüş aldım. Herhangi bir somut örnek, tarih, tutar ya da işlem detayı tarafıma iletilmedi.

Hesaplarımda kullanamadığım bir para ya da ödeyemediğim bir taksit bulunmamasına rağmen, hiçbir gerekçe sunulmadan tüm bankacılık ilişkimi tek taraflı kesmeleri hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Eğer gerçekten şüpheli bir işlem söz konusuysa bunun tek sorumlusunun da gerekli güvenlik ve kontrol mekanizmalarını işletmekle yükümlü olan banka olduğunu düşünüyorum.

Tom Katılım Bankası’ndan, hiçbir somut açıklama yapılmadan kapatılan hesaplarımın ve kredi kartlarımın yeniden açılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum.