to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Yıllık Ücret Bilgilendirmesi Yapılmadığı İçin İade Talebi
Tom Bank Hadi kredi kartını A101 mağazasında, bu işle görevli personelin yönlendirmesiyle çıkarttım. Kart satışı sırasında görevliden kartın yıllık ücretli olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi, kartın ücretli olduğundan bahsedilmediği için aidatsız veya en azından ücretsiz algısıyla başvuruyu yaptım.
05.05.2026 tarihli ekstreme, bilgim ve onayım dışında 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Tom Bank müşteri hizmetleri ile görüşerek söz konusu tutarın iadesini talep ettim ancak tarafıma iade yapılmayacağı söylendi.
Kart satışı sırasında yıllık ücret konusunda açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı için alınan bu 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Sevgili Aleyna D., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 14.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
