A101 Mağazasında Yanıltıcı Tom Kart Teklifi Ve 1.000 TL Aidat

A101 mağazasına alışveriş için gittiğimde bir personel kredi kartım olup olmadığını sordu, evet cevabını verince de “yeni kartla değiştirelim, çok avantajlı” diyerek Tom Bank tarafından çıkarılan Tom kartı önerdi. Personelin beyanına güvenerek kart değişimini kabul ettim ancak kartı alırken bana bu kartın yıllık kart aidatı olduğundan hiç bahsedilmedi, böyle bir ücret olduğunu bilseydim kesinlikle kabul etmezdim.

4 Mayıs tarihli ekstreme baktığımda tarafıma 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatının yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine bankanın müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı aldıktan 60 gün sonra bu ücretin yansıyacağını ve bunun normal olduğunu söylediler. Oysa kartı bana veren A101 personeli, kartın avantajlarını anlatırken yıllık aidat bilgisini özellikle saklamış gibi görünüyor ve bu durum kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Firma, kart kotasını doldurmak için A101 mağazalarında müşterilere eksik ve yanıltıcı bilgi vererek hareket ediyor, bu da hem müşterileri mağdur ediyor hem de çalışanları istemeden yalancı konumuna düşürüyor. Tarafıma yansıtılan 1.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek iade edilmesini ve A101 mağazalarında Tom kart satan/satışını yönlendiren personelin, müşterileri yıllık kart aidatı dahil tüm koşullar hakkında tam ve doğru şekilde bilgilendirmesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.