Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Kart Aidatı

Tom Hadi Bank kredi kartımı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Ankara Demetevler Bağdat Caddesi’indeki A101 şubesinde, yaklaşık 3 ay önce yaptığım 200 TL’lik bir alışverişte bankanızın görevlisi olduğunu söyleyen kişi, Çaykur çay verdi ve bu alışverişin ücretsiz olduğunu, tutarın karta iade edileceğini belirtti. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne herhangi bir iade oldu ne de bu kampanya söz verildiği gibi uygulandı.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kampanyanın Çaykur için değil Lipton demlik poşet çay için geçerli olduğunu ve 200 TL’lik tutarı iade edemeyeceklerini söylediler. Bana yapılan bilgilendirme açıkça yanıltıcı olduğundan, bu durumdan kendimi kandırılmış hissediyorum.

Ayrıca bu kartı alırken kesinlikle kart aidatı olmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen bu ayki ekstreme 1000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini bu konuda da aradığımda, aidat için de iade şanslarının olmadığını ilettiler.

Hem yanlış yönlendirildiğim 200 TL’lik kampanya harcamasının hem de bilgim ve onayım dışında kesilen 1000 TL kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.