to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Erken Ödeme Nedeniyle Vade Farkı İadesi Reddedildi
24.03.2026 tarihinde Tombank taksitli eşya kredisiyle Tokat Doğtaş şubesinden 150.000 TL tutarında eşya aldım. Kredi sözleşmemde ilk taksit ödememin son günü 05.05.2026 tarihi olarak görünmekteydi. Ben ise ilk taksitimi 30.04.2026 tarihinde, yani son ödeme gününden önce yatırdım.
Ödememi erken yaptığım için kredinin gününden önce kapandığı ve bu nedenle vade farkının hesabıma yatırılmayacağı, işlemin “erken kapama” kapsamına girdiği tarafıma söylendi. Ancak bu kampanya ile ilgili olarak bize, kredi taksitinin mutlaka son ödeme gününde ödenmesi gerektiği, aksi halde vade farkının iade edilmeyeceği yönünde hiçbir bilgi verilmedi.
Bu durumla ilgili Tombank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bu ay vade farkının verilmeyeceği ifade edildi. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, ilgili kampanya kapsamında hak ettiğim taksit vade farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Mustafa A., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin hakkında farklı kanallardan yapmış olduğun başvuru neticesinde tarafına bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
