to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Tek Gün Gecikmeye Karşı Orantısız Kart Blokajı
Tombank kredi kartımın ödeme gününü yalnızca bir gün geciktirdiğim için 06.05.2026 tarihinde hesabıma bloke konuldu. Tek günlük bir gecikme sebebiyle kartımın bu şekilde tamamen kullanım dışı bırakılması hem orantısız hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir uygulama olmuştur. Üstelik bu kart maaş hesabım olmamasına rağmen bu kadar ağır bir yaptırım uygulanmasını kabul edemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak bankanın müşteri hizmetlerine ve diğer kanallarına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ulaşılabilir olmamaları, yaşanan mağduriyeti daha da artırmaktadır.
Bankadan beklentim, hesabıma konulan bloğun derhal kaldırılması, kartımın normal kullanıma açılması, bu aşırı ve ölçüsüz uygulama için tarafıma açık bir açıklama yapılması ve müşterisini böyle zor durumda bıraktığı için resmi bir özür dilenmesidir.
Sevgili Serkan D., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 03.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
