to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank müşterisiyim. Daha önce hiçbir olumsuzluğum yokken, 18.05.2026 tarihinde hem hesabım hem de kredi kartım herhangi bir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Aynı gün yeni gelen kartımı teslim almıştım, hesabıma para göndermek istediğimde hesabıma dahi para yatıramadığımı fark ederek durumu anladım.
Benzer bir durumu daha önce de yaşadım. Kredi kartımdan 40.000 TL’lik bir alışveriş yapmaya çalıştığımda kartım yine kapatılmıştı, o zaman “şüpheli işlem sandık” denilerek yeniden açılmıştı. Şimdi ise müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen “banka kararı gereği kapanmış” dışında hiçbir açıklama yapılmıyor.
Neden kapatıldığıyla ilgili net bir bilgi talep ettiğimde, “biz o bilgiye ulaşamıyoruz” denilerek geçiştiriliyorum, yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise böyle bir imkan olmadığı söyleniyor. Afyonkarahisar’da yaşıyorum ve bankanın fiziksel şubesi olmadığı için yüz yüze muhatap da bulamıyorum.
Bu şikayeti hesabım veya kartım tekrar açılsın diye değil, hiçbir somut gerekçe ve açıklama yapılmadan böyle keyfi kapatma kararları alınmasının ne kadar güvensiz ve müşteri açısından mağduriyet yaratıcı olduğunu belirtmek ve diğer kullanıcıların da bu işleyişten haberdar olması için yazıyorum. Bankadan tek beklentim, hesabımın ve kartımın hangi gerekçeyle kapatıldığına dair açık, net ve denetlenebilir bir açıklamanın tarafıma sunulmasıdır.
Tom Bank’ı bir seneden fazladır kredi kartı, vadesiz hesap ve fatura talimatlarım için aktif olarak kullanıyordum ve şimdiye kadar memnundum. Ancak 10.01.2026 tarihinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hem vadesiz hesabım hem de kredi kartım bloke edilip kapatıldı. Hesabıma para giriş çıkışı yapamıy...
Tom Bankası’nda bulunan hesabım ve ona bağlı kredi kartım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatılmış. Bugün hesabıma para göndermek istediğimde işlemin gerçekleşmediğini görünce durumu fark ettim ve o sırada bu bankada devam eden bir kredim olduğunu da tekrar hatırladım. Hesabım kapalı olduğu için k...
Tom Bank’ta yaklaşık bir yıldır kullandığım kredi kartım ve banka hesabım, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan banka kararıyla kapatılmış. Bugün markette ödeme yapmak için kartımı kullandığımda işlem reddedildi ve o anda kartımın ve hesabımın kapalı olduğunu fark ederek ciddi şekilde mağdur old...
Tom Bank’ta aktif olarak kullandığım kredi kartım ve banka hesabım, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da gerekçe sunulmadan aniden kapatıldı. Hesabım kapatıldığı için hesabıma para aktaramadım ve bu nedenle kredi kartı borcumu zamanında ödeyemedim. Bu durum Şubat 2026’dan Mayıs 2026’ya kadar deva...
Tom Bank ile aktif olarak çalışırken hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabım aniden kapatıldı. Bugün, yaklaşık 10 dakika önce hesabıma erişimim olmadığını gördüm. Hesabım kapatılmadan hemen önce içinde para bulunuyordu, ben de bu parayı başka bir hesaba aktardım, herhangi bir gecikmem, ödenmemiş bor...
Yorumlar