Tom Bankası Hesap Ve Kartlarım Neden Açıklamasız Donduruldu

Hadi Tom Bankası’na uzun süredir üye bir müşteriyim. 21 Mayıs 2026 tarihinde, tam benzin alacağım sırada hesabımı kontrol ettiğimde tüm kartlarımın, hesaplarımın ve IBAN’ımın tamamen kısıtlandığını ve dondurulduğunu gördüm. Kartımın sonu 2527, IBAN’ımın sonu 0001 ile biten hesabım da dahil olmak üzere hiçbir hesabımı kullanamıyorum.

Yaklaşık 20 senedir farklı bankalar kullanan biri olarak böyle bir uygulamayla ilk kez karşılaşıyorum. Bir bankanın, müşterisinin tüm hesaplarını ve kartlarını hiçbir bilgi vermeden bu şekilde kısıtlamasını ne gördüm ne duydum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece sebebini bilmediklerini söylüyorlar, herhangi bir açıklama yapmıyorlar ve nasıl bir süreç işleyeceğine dair de hiçbir bilgi vermiyorlar.

Sebebi açıklanmayan bu kısıtlama yüzünden mağdur durumdayım ve günlük hayatımı ciddi anlamda etkileyen bir sorun yaşıyorum. Hesaplarımın ve kartlarımın neden kısıtlandığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve acilen tüm kısıtların kaldırılarak hesaplarımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.