Nedensiz Hesap Ve Kredi Kartı Kapatılması Şikayeti

Erdem

144

Tom Bank’ta hem vadesiz hesabım hem de kredi kartım ve bunlara bağlı kredim olmasına rağmen, 19.05.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden hesaplarım ve kredi kartım kapatıldı. Herhangi bir gecikmiş ödemem, olumsuz bir kaydım ya da bana bildirilen bir aksilik yokken bu işlemin yapılması beni ciddi şekilde mağdur etti. Kapatılan kredi kartımın son dört hanesi 2488’dir.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca “bankacılık kuralları gereği kapatıldığı” söylendi, ancak bunun ne anlama geldiği, hangi kurala dayanarak işlem yapıldığı ve neden özellikle benim hesabımın kapatıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Bu belirsizlik hem güvenimi sarstı hem de bankacılık işlemlerimi yürütmemi engelledi.

Hesap ve kartlarım aniden kapatıldığı için ödemelerimi yapamadım, otomatik ödemelerim ve düzenli finansal planlamam aksadı. Herhangi bir olumsuzluk yokken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan böyle bir işlem uygulanmasını kabul edemiyorum.

Hesabımın, kredi kartımın ve bunlara bağlı ürünlerimin yeniden açılmasını veya en azından bu işlemin neden yapıldığına dair açık, net ve yazılı bir gerekçenin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum.

Benzer Şikayetler

Hesap Ve Kredi Kartım Bilgi Verilmeden Kapandı Açıklama Ve Çözüm İstiyorum

Selami

Hadi - TOMBANK

3.365

Tom Bank’ı bir seneden fazladır kredi kartı, vadesiz hesap ve fatura talimatlarım için aktif olarak kullanıyordum ve şimdiye kadar memnundum. Ancak 10.01.2026 tarihinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hem vadesiz hesabım hem de kredi kartım bloke edilip kapatıldı. Hesabıma para giriş çıkışı yapamıy...

1 Destek

1 Yorum

Uyarı Ve Açıklama Almadan Hesap Ve Kartlarım Kapatıldı

Özcan

Hadi - TOMBANK

139

Tom Bank’ta 2025 Şubat ayından beri aktif olarak kullandığım bireysel hesabım ve bu hesaba bağlı kredi kartlarım, 22.05.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden kapatıldı. 21.05.2026 tarihinde saat 16:01’de bir kafede yemek ödemesi için kullandığım kartımın, ertesi gün hiçbir uyarı, SMS...

Açıklama Yapılmadan Hesap Ve Kredi Kartının Kapatılması

Savaş

Hadi - TOMBANK

263

Tom Bank’ta aktif olarak kullandığım kredi kartım ve banka hesabım, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da gerekçe sunulmadan aniden kapatıldı. Hesabım kapatıldığı için hesabıma para aktaramadım ve bu nedenle kredi kartı borcumu zamanında ödeyemedim. Bu durum Şubat 2026’dan Mayıs 2026’ya kadar deva...

Tom Bank Ön Bilgilendirme Olmadan Hesap Ve Kredi Kartı Kapatıldı, Markette Utandırıcı Durum

Alpaslan

Hadi - TOMBANK

192

Tom Bank müşterisiyim. 21.05.2026 tarihinde hesabımı ve kredi kartımı normal şekilde kullanabilirken, 22.05.2026 tarihinde markette ödeme yapmaya çalıştığımda hem hesabımın hem de kredi kartımın kapatıldığını öğrendim ve kasada mahsur kalarak son derece zor ve utandırıcı bir durum yaşadım. Herhangi ...

Tom Bank Açıklamasız Hesap Ve Kredi Kartı Kapatıldı

Dilan

Hadi - TOMBANK

Tom Bank’ta uzun süredir aktif olarak kullandığım kredi kartım, hesap kartım ve tüm hesap hareketlerim, herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmadan dün itibarıyla bir anda kapatıldı. Kartımın borcu bulunuyor ve bunu da başka bir bankanın mobil uygulamasından kredi kartımın 16 haneli numarası...