to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank kredi kartım için Nisan 2026 döneminde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartımın kapatılması yönünde talepte bulunduğumda, müşteri temsilcisi tarafından kartın kapatılmaması için 3 aylık harcama kampanyası teklif edildi ve bu kampanyaya dahil olmam halinde herhangi bir olumsuzluk yaşamayacağım özellikle belirtildi. Bu beyana güvenerek kartımı kullanmaya devam ettim.
Ancak bu görüşmeden yalnızca birkaç gün sonra, benim herhangi bir talebim ve kusurum olmamasına rağmen bankanız tarafından tüm hesaplarım ve kartlarım tek taraflı olarak kapatıldı. Süreçte görüştüğüm müşteri temsilcileri, kapatma işleminin banka tarafından yapıldığı için tarafıma kesinlikle cayma bedeli yansıtılmayacağını ifade etti. Buna rağmen kartıma cayma bedeli yansıtıldı ve bu durum hem maddi kayba yol açtı hem de Findeks kredi notumun ve bankacılık sicilimin olumsuz etkilenmesine neden oldu.
Kartımın son dört hanesi 7470 olan Tom Bank kredi kartıma haksız şekilde yansıtılan cayma bedelinin tamamen silinmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreç nedeniyle Findeks ve kredi sicilimde oluşan olumsuz kayıtların düzeltilmesi için gerekli bildirimlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “talep oluşturuyoruz” denilmekte, somut bir çözüm sunulmamaktadır.
Bu nedenle, çağrı merkezi görüşmelerime ait ses kayıtlarının incelenerek tarafıma verilen “cayma bedeli yansımayacağı” bilgisinin dikkate alınmasını, süreç hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Tom Bank’a ait kredi kartım, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden ve tüm ödemelerim düzenli olmasına rağmen 16 Nisan tarihinde kapatılmış. Bunu da ancak bugün tesadüfen Findeks risk raporu alırken kartımın kapatıldığını görerek öğrendim. Kartı aktif olarak kullanıyor, ekstrelerimi tam ve zamanın...
Tom Bank kredi kartı hesabımı Temmuz 2025 tarihinde kapatmama rağmen, daha sonra bu hesaba 17 TL tutarında borç yansıtılmış. Bu borcu ödemek istediğimde hesabım kapalı olduğu için herhangi bir şekilde ödeme yapamadım. Kartıma ait son dört hanesi 3913 olan bu borçla ilgili olarak defalarca müşteri hi...
Tom Bank Hadi kredi kartımı kapattıktan sonra yaşadığım bir ödeme ve blokaj sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartı uzun süre sorunsuz kullandım, 5–6 aydır hiçbir gecikmem yoktu. Bankayı beğenmediğim için kartı kapattım ancak kapanmadan önceki döneme ait ekstrelerim ve ödemelerim devam ed...
14.04.2025 tarihinde Tom Bank Hadi uygulaması üzerinden üye olup kredi kartı aldım. Kredi kartı harcamalarımı ve veresiye ödemelerimi aylarca düzenli ve zamanında yaptım. Buna rağmen 02.03.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden kredi kartım kapatıldı ve hesabıma para girişine izin verilmemeye b...
Tom Bank kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanan ve borçlarını her zaman gününde ödeyen bir müşteriyim. 5 Şubat 2026 günü kredi kartım hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir açıklama sunulmadan aniden kapatıldı. Yaşadığım bu durum üzerine bankanın müşteri hizmetleriyle görüştüm ...
Yorumlar