Kredi Kartım İzinsiz İptal Edildi, Açıklama Bekliyorum

Tom Bank’ta bulunan hesabıma bağlı kredi kartım, hiçbir gecikmem ve düzensiz ödemem olmamasına rağmen benim bilgim ve onayım dışında iptal edildi. Yaklaşık bir hafta önce mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde kartımın iptal edildiğini görerek durumu fark ettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci sadece “bankamızın kararıyla kartınızın iptal edildiğini görüyorum” diyerek net bir gerekçe sunmadı. Düzenli ödeme yapan, sorunsuz bir müşteri olmama rağmen, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, açıklama verilmeden kartımın keyfi şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle tom Bank’a kesinlikle güvenmiyorum ve kimsenin bu bankaya yatırım yapmamasını, bu tarz mağduriyetleri dikkate almasını istiyorum. Kartın iptaliyle ilgili açık ve net bir gerekçe sunulmadan müşterilerin böyle mağdur edilmesi son derece yanlış ve ciddiyetsiz bir yaklaşımdır.