Veresiye Ve Kredi Kartı Hesaplarımda Erken Ödeme Engellendi Ve Haksız Faiz İşlendi

Tom Bank ile A101 marketlerde alışveriş sırasında kullanılan veresiye hesabımdaki borcumu erkenden ödemek istediğimde hesabım kilitlendi ve yaklaşık bir aydır hesabıma erişimim engellendi. Veresiye hesabımın vadesi dolmadan borcumu kapatmak istememe rağmen, hesabımı vade sonuna kadar açmadıkları için erken ödeme yapamadım ve bu süreçte haksız yere faiz işletildiğini düşünüyorum. Borcumu ödemek isterken engellenmem ve bu sırada faizin işlemeye devam etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Aynı durum şu an kredi kartımda da devam ediyor. Kredi kartımın son ödeme tarihi 15 Mayıs olmasına rağmen, bundan yaklaşık 15 gün önce hesabım banka kararıyla tamamen kapatıldı ve kart borcumu ödeyebilmem için hesabıma erişimim yine engellendi. Yaklaşık 15 gün daha olmasına rağmen erken ödeme yapmamın özellikle engellendiğini, bu yolla faiz işletildiğini ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu süreçte hem veresiye hesabım hem kredi kartım için neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, her gün e-posta gönderdim. Sürekli sadece “süreç kaydı” ve kayıt numarası vererek oyaladılar, hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Sadece bir kez arayıp hesabımın banka kararıyla kapalı olduğunu, beklemek zorunda olduğumu söylediler ve somut hiçbir çözüm sunmadılar.

Tom Bank’ten, veresiye hesabım ve kredi kartım için bu süreçlerde haksız yere işlediğini düşündüğüm faizlerin tamamen silinmesini, tüm hesaplarıma erişimimin derhal açılmasını ve borçlarımı gecikmeye uğramadan, ek faiz yükü olmadan ödeyebilmem için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.