to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Kapatılan Kredi Kartımın Yeniden Açılması Talebi
Yaklaşık 4–5 aydır Hadi Bankası müşterisiyim ve Hadi kredi kartımı düzenli olarak kullanıp ödemelerimi de gününde yapmama rağmen, 18 Mayıs 2026 tarihinde kartım hiçbir gerekçe açıklanmadan tek taraflı olarak kapatıldı. Kart kapandıktan sonra hesabıma ne para girişi ne de para çıkışı oldu, resmen kartımı ve hesabımı kilitlemiş durumdalar.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kartımı neden kapattıklarına dair mantıklı bir açıklama yapılmadı, sadece kartımın tekrar açılmayacağı söylendi. Neden kapattıklarını, neden tekrar açamadıklarını sorduğumda da tatmin edici bir cevap alamadım. Defalarca aramama rağmen kartımın açılması yönündeki talebim de dikkate alınmadı.
Kartı aktif olarak kullanan, ödemelerini zamanında yapan bir müşteri olarak bu tavrı son derece haksız ve mantıksız buluyorum. Kartım kapatılmadan önce katıldığım kampanyalardan doğan haklarım da bu şekilde haksız yere alınmış durumda.
Kartımın derhal yeniden açılmasını ve kart kapatılmadan önce dahil olduğum kampanyalardan doğan tüm haklarımın eksiksiz olarak tanımlanmasını, ayrıca kartımın neden kapatıldığı ve neden tekrar açılmadığına dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tom Bank kredi kartımı hiçbir gerekçe ve açıklama olmadan keyfi şekilde kapatmaları nedeniyle mağdur edildim. 18 Mayıs 2026 tarihinde sadece bu kartı yanımda bulundurduğum bir zamanda, kartımın kapalı olması yüzünden ödeme yapamadım ve ciddi şekilde zor durumda kaldım.
Bu kartı her ay aktif olarak kullanıyordum ve özellikle kampanyalara düzenli olarak katılıp her ay kazanç elde ediyordum. Tüm borçlarımı da her ay düzenli ve eksiksiz ödedim. Buna rağmen, anladığım kadarıyla Tom Bank kampanyalardan sürekli kazanç elde ettiğim için kartımı bilerek kapattı. Eğer kampanyaların yükünü kaldıramayacaklarsa bu kampanyaları yapmamaları gerekir, insanların kartlarını keyfi şekilde kapatıp mağdur etmeleri kabul edilemez.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da kartın merkez tarafından kapatıldığını, kendilerinin açma yetkisi olmadığını söylediler ve bana somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ne net bir açıklama alabildim ne de mağduriyetimle ilgili bir adım atıldı.
Tom Bank’tan, kredi kartımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, bu tür keyfi uygulamaların son bulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca insanlara da Tom Bank’tan uzak durmalarını, aksi takdirde benim gibi mağdur olabileceklerini belirtmek istiyorum.
Adamların umurlarında bile değil bunlara banka diyenin aklından şaşarım uzak durun iki kampanyadan bir iki kuruş kazanan herkesin hesabını kapatmışlar insanları mağdur etmişler tek diyeceğim şey uzak durun 5 kuruş etmez
