to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank tarafından tarafıma verilen klasik kredi kartımı uzun süredir düzenli ve sorunsuz şekilde kullanıyordum. 18.05.2026 tarihinde gün içinde, hiçbir gecikmiş borcum olmamasına ve hesabım düzenli hareketli olmasına rağmen kredi kartımın tamamen iptal edildiğini fark ettim. Bu durumla ilgili bana önceden SMS, e‑posta ya da herhangi bir kanaldan hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Maaşımın tamamı bu bankaya yatıyor ve tüm ödemelerimi, harcamalarımı Tom Bank üzerinden gerçekleştiriyordum. Kartımın bu şekilde aniden ve habersiz iptal edilmesi nedeniyle hem maaşımın güvenliği hem de bankaya duyduğum güven konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Günlük alışverişlerimi de yoğunlukla Tom Bank kartımla A101 üzerinden yaparken, ödeme yapacağım sırada kartımın iptal edildiğini kasada, ürünlerimle birlikte kalarak öğrendim ve mağdur oldum.
22.05.2026 tarihinde saat 13:40 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın bankanın politikaları gereği kapatıldığını ve bir daha da açılmayacağını söylediler. Nedenini sorduğumda ise “bilmiyoruz” şeklinde son derece yetersiz ve tatmin etmeyen bir cevap aldım. Yaşadığım bu süreçte herhangi bir muhatap bulamıyor, net ve şeffaf bir açıklama alamıyorum.
Tom Bank’tan, kredi kartımın hangi somut gerekçeye dayanılarak iptal edildiğini, sürecin neye göre işletildiğini ve neden öncesinde bilgilendirilmediğimi detaylı şekilde içeren yazılı bir açıklama talep ediyorum.
Tom Bank’tan tarafıma verilen klasik kredi kartımı düzenli ve sorunsuz şekilde kullanıyordum. 07.05.2026 tarihinde gün içinde hiçbir gecikmiş borcum olmadığı ve hesabım düzenli hareketli olmasına rağmen kredi kartımın tamamen iptal edildiğini fark ettim. Bu durumla ilgili bana önceden hiçbir bilgile...
Tombank tarafından verilmiş olan kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanıyor ve ödemelerimi günü gününe yapıyordum. Kartımda yalnızca 28 TL tutarında, son ödeme tarihi ise gelecek ayın 5’i olan bir borç bulunuyordu ve bu borcun vadesi henüz gelmemişti. Buna rağmen 9 Mart 2026 akşamı markett...
Tom Bank müşterisiyim. 21.05.2026 tarihinde hesabımı ve kredi kartımı normal şekilde kullanabilirken, 22.05.2026 tarihinde markette ödeme yapmaya çalıştığımda hem hesabımın hem de kredi kartımın kapatıldığını öğrendim ve kasada mahsur kalarak son derece zor ve utandırıcı bir durum yaşadım. Herhangi ...
Tom Bank’ta bulunan kredi kartım ve banka kartım hiçbir gerekçe belirtilmeden ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Bugün ATM’ye gittiğimde kartlarımı kullanamadığımı fark ettim, QR ile işlem yapmaya çalışırken kartlarımın pasif olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizme...
Tom Bank’ta aktif olarak kullandığım kredi kartım ve banka hesabım, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da gerekçe sunulmadan aniden kapatıldı. Hesabım kapatıldığı için hesabıma para aktaramadım ve bu nedenle kredi kartı borcumu zamanında ödeyemedim. Bu durum Şubat 2026’dan Mayıs 2026’ya kadar deva...
Yorumlar