Hesabım Ve Kartım Açıklama Alınmadan Tek Taraflı İptal Edildi

Tom Bank’ta bulunan vadesiz TL hesabım ve kredi kartım dün hiçbir şekilde bana haber verilmeden iptal edildi. Yaklaşık 10 aydır yurt dışında yaşamama rağmen hesabımı ve kredi kartımı düzenli olarak kullanıyor, ödemelerimi de aksatmadan yapıyordum. Buna rağmen aniden hesabıma erişimimin kapatılması ve kartımın iptal edilmesi nedeniyle şu an hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, banka politikaları gereği bana herhangi bir bilgi veremeyeceklerini, sadece hesabımın ve kartımın iptal edildiğini söylemekle yetindiler. Herhangi bir detay, gerekçe ya da açıklama paylaşılmaması hem mağduriyet yaşamama hem de güven sorunu oluşmasına neden oldu. Hesap ve kartı açarken banka ile sözleşme imzalamış olmama rağmen, tek taraflı ve gerekçesiz bir biçimde erişimimin kesilmesini kabul etmiyorum.

Tom Bank’ın bu işlemin nedenini açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirmesini ve vadesiz TL hesabım ile kredi kartımın yeniden açılmasını talep ediyorum.