to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Kart Ve Hesabım Kapatıldı
Yaklaşık 1 aydır Tombank kredi kartım ve hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan kart erişimim kapatıldı, hem kartımı kullanamıyor hem de borcumu ödeyemiyorum. Hesabıma para gönderemiyor, ödeme ve transfer işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir cevap alamadım. Görüştüğüm kişiler, kartımın ve hesabımın neden kapatıldığıyla ilgili “bilmiyoruz” dışında herhangi bir açıklama yapmadı ve somut bir gerekçe sunulmadı. Bilgi verilmediği için hem borcumu ödeyemiyor olmam hem de hesabımı kullanamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve bankaya olan güvenimi zedeliyor.
Kredi kartımın ve hesabımın neden kapatıldığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, erişimimin yeniden sağlanmasını ve borcumu ödeyebileceğim şekilde kartımın kullanıma açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
