Tombank İzmir Şubesinde Hesaplarım Ve Kartlarım Neden Gerekçe Olmadan Kapatıldı?

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Tombank İzmir şubesindeki tüm hesaplarım ve kartlarım, herhangi bir gerekçe belirtilmeden 18.05.2026 tarihinde kapatıldı. Hem vadesiz hesaplarım hem de kartlarım ve kredi limitim aynı anda kullanıma kapandı.

Hesaplarımda düzenli hareket bulunmasına ve hiçbir gecikmiş borcum olmamasına rağmen, ayrıca hesabımda para varken böyle bir işlem yapılmasını kabul edemiyorum. Hesabımı hiçbir illegal site ya da şüpheli işlem için kullanmadım. Buna rağmen tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan tüm hesaplarımın kapatılması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci, hesapların neden kapatıldığı konusunda herhangi bir bilgi veremediğini, sistemde de net bir gerekçe göremediğini ifade etti. Ne banka tarafından açıklayıcı bir bilgi verildi ne de sorunun çözümü için somut bir adım atıldı.

Aktif olarak kullandığım hesaplarımın ve tüm kredi limitlerimin neden kapatıldığına dair detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca hesaplarımın ve limitlerimin tekrar açılmasını talep ediyorum. Gerekçesiz ve bilgisiz bırakıldığım bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.