to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartı Aidat Kesintisi Ve İade Reddi
Tom Bank kredi kartımdan 6 Mart 2026 tarihinde 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Kartımın son hanesi 1322 olan kartımdan yapılan bu kesintiyle ilgili daha önce herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak aidat tutarının iade edilmeyeceği söylendi. Hem önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması hem de itirazıma rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Hatay Antakya’da mobil uygulama üzerinden kullandığım kredi kartımdan alınan 1.000 TL’lik kart aidatının tamamının hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Sevgili Mehmet Atiye Ş., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Mehmet Atiye Ş., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 25.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
