Sipariş Hazırlanıyor Durumu Kilitlenmiş, Bilgilendirme Yok

08.11.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr38655156 numaralı siparişimi oluşturdum. Oje, fondöten, kapatıcı, dudak yağı, maskara, deodorant ve kaş şekillendirici gibi toplam 9 üründen oluşan bu siparişimde lykd, Beaulis, Flormar, Rexona ve Mixup markalarına ait ürünler bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve süreçte hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişi verdiğim andan itibaren ürünlerimin hazırlanıp kısa sürede kargoya verilmesini beklerken, teslimat aşamasına geçilmemesi ve süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmaması hem şaşkınlık hem de hayal kırıklığı yarattı. Ürünleri belirli bir zamanda kullanmak üzere planlayarak sipariş etmiştim, ancak yaşanan gecikme nedeniyle planlarım aksadı.

Siparişimin acilen hazırlanarak en kısa sürede kargoya verilmesini, yaşanan gecikmenin nedeninin açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve sipariş sürecim hakkında net, güncel bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimin daha fazla bekletilmeden adresime ulaştırılmasını istiyorum.