Gratis Siparişindeki Kırık Roll On Ürünlerinin Ücretsiz Değişimi Talebi

Gratis’in kendi internet sitesinden Fa marka 4 adet roll on siparişi verdim. Siparişimi dün Bursa FSM şubesinden teslim aldım. Paketi evde açtığımda ürünlerden birinin tamamen kırılmış olduğunu ve içindeki sıvının poşete aktığını, diğerinin ise kapağının kırık geldiğini gördüm. Bu kadar hassas ve cam içeren ürünlerin bu şekilde özensiz paketlenmiş olmasından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Zamanım olmadığı için tekrar şubeye geri götüremedim ancak online verilen bir siparişte ürünlerin bu durumda gelmesi kabul edilebilir değil. Hasarlı gelen iki adet roll on ürünümün, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan sağlam ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Bundan sonra benzer bir mağduriyet yaşamamak adına sürecin titizlikle incelenmesini ve gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.