to read complaints and reviews, or file yours.Gratis'ten Gelen Maskara Koruma Bandı Eksik Ve Kirli Ürünün Değiştirilmesi Talebi
Ankara’dan Gratis’in online alışveriş sitesi üzerinden pr38532066 numaralı siparişimle Maybelline kahverengi body maskara satın aldım. Kargo az önce elime ulaştı, ürünü kutudan çıkardığımda maskaranın koruma bandının olmadığını ve kenarlarının kir içinde olduğunu gördüm. Defalarca maskara almış bir kullanıcı olarak, ürünün ilk açılışının böyle olmaması gerektiğini çok net biliyorum ve hijyen açısından ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Ben bu üründe iade değil, değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Ancak şu an aynı ürünün fiyatı, benim satın aldığım zamana göre farklı görünüyor. Talebim, maskaranın açılmamış, bandı üzerinde, tertemiz yeni bir ürünle değiştirilmesi ve bu işlemin benim ilk ödediğim fiyat baz alınarak yapılmasıdır.
Online alışverişte gönderilen ürünlerin özellikle kozmetik ve hijyen ürünlerinde açılmamış ve temiz olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 11.11.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
