to read complaints and reviews, or file yours.Platinum Plus Üyesi Olarak Mağazadan Teslim Siparişim Uzun Süre Gecikti
8 Kasım 2026 tarihinde Gratis’ten pr38651746 numaralı “mağazadan teslim al” seçeneğiyle bir sipariş verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmadı, bu durum artık tamamen ciddiyetsizlik ve sorumsuzluk göstergesidir.
Üstelik Platinum Plus üyesi olmama rağmen, en basit bir mağazadan teslim siparişinin bile bu kadar sürede hazırlanamıyor olması, müşteri statüsünün ve sadakatinin hiçbir şekilde önemsenmediğini gösteriyor. Gratis’ten daha önce de defalarca benzer gecikmeler yaşadım. Aynı sorunun sürekli tekrar ediyor olması, markanın müşteriyi ne kadar önemsemediğini açıkça ortaya koyuyor.
Mağazadan teslim al seçeneğini özellikle hızlı olsun diye tercih ederken, her seferinde bu şekilde oyalanmak kabul edilemez ve müşteriyi resmen mağdur etmektir. Siparişimdeki ürünlerin **acilen ve hiçbir bahane üretilmeden** hazırlanıp seçtiğim mağazaya teslim edilmesini, bu gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve bundan sonra aynı sorunların yaşanmaması için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum. Bu süreç bu şekilde devam ederse, Gratis’i tercih etmeyeceğimi ve tüm bu yaşadıklarımı her platformda paylaşacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Evet beni aradığınızı ve ulaşamadığınızı söylüyorsunuz beni aramanız hiçbir işe yaramamış çünkü siparişim henüz hazırlanma aşamasına bile gelmemiş arayıp tam olarak ne bildirecektiniz biz sürekli aynı durumu yaşamak zorunda değiliz bu kadar büyük bir kozmetik şirketi olarak siparişimi 3 günde hazırlanma aşamasına getiremediyseniz bu benim sorunum değil
