to read complaints and reviews, or file yours.
İlla buraya mı yazmamız gerekiyor şu siparişleri biraz hızlandırmanız için? Pr33016633 numaralı siparişim üzerinden kaç ...gün geçmiş, hazırlamaya bile başlamamışsınız. Hazırlayıp kargoya vermeniz bile zaten günler sürüyor, daha hazırlayamıyorsunuz bile. Şu işi çözün artık.
12 Haziran tarihinde Gratis’ten indirimdeyken ruj siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş ...alındı” olarak görünüyor ve sipariş numaram pr33122683 olan ürünüm bir türlü kargoya verilmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, iki kez talep oluşturulduğu söyl
11.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim ve mağazadan teslim aldığım siparişimde eksik ürünle kar...şılaştım. Toplam 8 adet ürün sipariş etmeme rağmen, Benri Buzdolabı Poşeti Orta Boy 4 X 30 Adet isimli ürünüm teslimat sırasında poşetin içinde yoktu. Sipariş numaram PR32610289’du
"Celenes de ürünü incelemek ve üzüntülerini bildirmek için aradı. Oluşan kuruluğa karşı bir hediye paketi göndereceklerini ifade ettiler. Süreci yakından takipleri, ürünlerine sahip çıkmaları müşteri memnuniyeti oluşturdu. İlgilerine ve hediye paketlerine teşekkür ederim."
Gratis’in internet sitesi üzerinden 11 Haziran’da “mağazadan teslim al” seçeneğiyle sipariş verdim. Aradan günler geçmes...ine rağmen sipariş durumum hâlâ “Siparişiniz alındı” olarak görünüyor, hiçbir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ilk etapta ulaşamayınca Keçiören Gazino şubesine gittim ve sipa
Gratis üzerinden verdiğim pr31998485 numaralı siparişim PTT Kargo ile gönderildi. Ancak kargo bana hiç teslim edilmediği... halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ailem evde olmasına rağmen herhangi bir kargo teslimi yapılmadı, buna rağmen teslim yapılmamış ürünü teslim edilmiş gibi göstermel
Arnavutköy merkezde yaklaşık 3 aydır ikamet ediyorum ve buraya taşınmadan önce de bölgede benzer bir durumun olduğunu öğ...renmiş bulunuyorum. İlçenin merkezinde Gratis, Watsons, Eve benzeri kozmetik ve kişisel bakım mağazalarının hiç olmaması günlük yaşamı olumsuz etkiliyor. Makyaj malzemeleri ve kiş
11 Haziran’da Gratis mobil uygulaması üzerinden Eskişehir Odunpazarı adresime teslim edilmek üzere toplam 384,50 TL tuta...rında bir sipariş verdim. Sipariş numaram PR33081113’tür. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hiçbir kargo hareketi görünmüyor ve ürünlerim halen tarafıma teslim edilmedi. Sip
11 Haziran tarihinde İstanbul’da telefonuma indirdiğim Gratis mobil uygulam...ası üzerinden bir online alışveriş yaptım. Ücretini ödedim ve siparişim ona
11.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr32818020 ve pr32976811 numaralı iki ayrı sipariş oluşturdum. To...plamda biri yaklaşık 720 TL, diğeri yaklaşık 340 TL tutarındaki bu siparişlerim üzerinden günler geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve “hazırlanıyor” aşamas
Gratis mobil uygulaması üzerinden ne zaman alışveriş yapsam, siparişlerimin kargoya verilmesi 1 haftayı hatta bazen daha... uzun süreyi buluyor. Son yaşadığım örnekte de, 11.06.2026 tarihinde verdiğim pr32864057 numaralı siparişim günlerdir hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında bekletilmektedir ve şu an iti
14 Haziran tarihinde Gratis’ten pr33161219 numaralı siparişi verdim, ancak bugün 16 Haziran olmasına rağmen siparişim hâ...lâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Aradan günler geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin teslimat
11 Haziran’da Gratis’in internet sitesinden 5 adet ürün için online sipariş verdim ve mağazaya teslim seçeneğini seçtim.... Daha önceki siparişlerimde ürünlerim birkaç gün içinde mağazaya geliyordu, bu yüzden yine kısa sürede teslim alacağımı düşünüyordum. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünle
11 Haziran’da Gratis’in internet sitesi üzerinden Ankara Pursaklar mağazadan teslim seçeneğiyle ruj, kapatıcı ve fırça s...iparişi verdim. Sipariş numaram PR33120510’dur. Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumuna baktığımda halen “sipariş alındı” olarak görünüyor ve siparişin daha hazırlanmadığ
11 Haziran’da Gratis üzerinden ROM&nd marka bir ruj siparişi verdim. Siparişime ait takip numarası bulunuyor ancak günle...r geçmesine rağmen kargo hâlâ İstanbul’da görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Ürünü acil olarak ihtiyaç duyduğum için almıştım fakat teslimat süresi makul sürenin çok üzerine çık
11 Haziran’da Gratis online alışveriş uygulaması üzerinden pr33058159 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine ...rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Ödemeyi kredi kartı ile 1.608,50 TL olarak yaptım. Bu süreçte müşteri hizmet
11 Haziran 2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden 10 adet ürün içeren, Pr33069082 numaralı siparişimi verdim.... Siparişimde cilt bakım maskesi, ruj ve çeşitli kozmetik ürünler bulunmaktadır. Siparişimin üzerinden 5 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünmekte ve k
11.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr32973700 numaralı siparişim üzerinden 5 gün geçmesine ...rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmekte, hazırlama aşamasına dahi geçmemiş durumda. Siparişimin teslimat adresi Şanlıurfa Karaköprü Urfa City AVM olarak kayıtlı. Ödemeyi mo
11 Haziran’da Gratis.com üzerinden Konya Entepe AVM mağazadan teslim seçeneği ile pr33060249 ve pr33055915 numaralı iki ...adet sipariş oluşturdum. Siparişlerimin içinde Bee Beauty Aktif Karbon Siyah Nokta Bandı 6'lı, Beaulis Form It Fondöten 131 Ivory, Beaulis Close It Likit Kapatıcı 132, Bee Beauty B
11 Haziran tarihinde Gratis’ten pr32762924 numaralı siparişimle yaptığım alışverişte %80 indirimden Bee Beauty Aloe Vera... Siyah Nokta Bandı 6'lı ve Bee Beauty Aktif Karbon Siyah Nokta Bandı 6'lı ürünlerini satın aldım. Bugün kargo elime ulaştığında paket içeriğini kontrol ettiğimde bu ürünlerin eksik
11.06.2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr3309198 numaralı siparişimi verdim. Bugün 5. Gün olmasına rağmen... hâlâ “ürün hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor ve kargoya verilmedi. Sipariş tutarı 280 TL olup ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen herhang
13 Haziran’da Gratis’in web sitesi üzerinden pr33148674 numaralı siparişi verdim. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen... siparişim hazırlama aşamasına bile alınmadı ve hâlâ hiçbir ilerleme görünmüyor. Bu siparişteki tüm ürünlerin 24 Haziran tarihine kadar elimde olması gerekiyor çünkü o tarihe göre
11.06.2026 tarihinde Gratis’ten verdiğim pr33003356 numaralı siparişim, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş a...lındı” durumunda görünmektedir. Siparişimin içinde makyaj malzemeleri ve parfüm yer almasına rağmen ne hazırlık aşamasına geçildi ne de kargoya verildi. Teslimat adresim Eskişehir
"Sorunum çözüldü"
11 Haziran tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden makyaj ve cilt bakım ürünleri siparişi verdim. Pr33060625 numaral...ı siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, siparişimle
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
