to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişimin Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
09.08.2026 tarihinde Gratis’ten toplam 27 ürün içeren, 3.785,40 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş takip ekranında günlerdir “Siparişiniz kargoya verildi” yazmasına rağmen, mağazaya teslim seçeneğiyle verdiğim bu siparişim Antalya Muratpaşa’daki teslimat noktasına hâlâ ulaşmadı.
Sipariş takip sayfasında sadece Gratis adı görünüyor, ayrı bir kargo firması bilgisi yer almıyor. 4–5 gündür aynı durumda görünen siparişimle ilgili tarafıma herhangi bir SMS ya da e‑posta bilgilendirmesi yapılmadı, bu da sürece olan güvenimi zedeliyor. Önümüzdeki birkaç gün içinde şehir dışına çıkacağım için, bu gecikme benim için daha da mağduriyet oluşturuyor.
Siparişimin hangi aşamada olduğunu net bir şekilde öğrenmek, kargo sürecinin ivedilikle hızlandırılarak ürünlerimin şehir dışına çıkmadan önce teslim edilmesini ve bilgilendirmelerin arama yerine SMS veya e‑posta yoluyla yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Siparişimi gecikmeli olarak teslim aldım, bu gecikme nedeniyle şikayet etmiştim. Şimdi teslimat gerçekleşti ve sorunum çözüldü.
Sorununuz çözüldü mü?