Sipariş İptali Görüntüsü Yanıltıcı, Ürün Kargoda Gösteriliyor Ve Teslim Edilmedi

9 Ağustos 2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden Ulric de Varens Sweet Vanille Caramel EDP Kadın Parfüm 50 ml ürünü için 255 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram pr35182985, paket numaram ise 90000081384731’dir.

Sipariş takip ekranında “sipariş iptali” ibaresi görünmesine rağmen sistemde halen kargoda gibi gözüküyor ve ürünüm bana ulaşmadı. Bu durum nedeniyle hem ürünümü teslim alamadım hem de süreçle ilgili net bir bilgiye erişemiyorum.

Siparişimin gerçekten iptal edilip edilmediğinin, edildiyse ödemenin ne zaman ve hangi yöntemle iade edileceğinin, iptal edilmediyse de ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesinin sağlanmasını istiyorum.