Ayvalık Gratis Saç Boyası Yanması Ve Müşteri İhmaline Tepki

Ayvalık’taki Gratis şubenizden iki gün önce toplam 560 TL ödeyerek üç adet saç boyası satın aldım. Yaklaşık 17 yıldır saçlarımı kendim boyayan biri olarak ürünü talimatlara uygun şekilde kullandım ancak ilk boyayı uyguladığım anda saç derimde yanma başladı. Önce bende alerji yapmış olabileceğini düşünerek ikinci kutuyu annemin saçını boyamak için açtık, onda da aynı şekilde saç derisinde yanma oldu. Ertesi gün üçüncü kutuyu denediğimizde yine aynı sonucu aldık.

Kontrol etmek için başka bir yerden farklı bir saç boyası alıp saçımı boyadım ve bu kez saç derimde hiçbir yanma olmadı. Bunun üzerine Ayvalık Gratis mağazasına gidip durumu anlattığımda, ciddiye alınmak yerine “yanlış kullanım” imasında bulunuldu. Yıllardır düzenli olarak saç boyası kullanan biri olarak böyle bir ithamı kabul etmiyorum. Verdiğim paradan çok, burada söz konusu olan sağlığımız ve yaşadığımız rahatsızlık.

Ürünün incelenmesini, bu ürünlerle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma gerekli iade/çözümün sunulmasını istiyorum. Ayrıca mağaza personelinin müşteriyi suçlayıcı değil, daha kibar ve anlayışlı bir dille yaklaşması konusunda da gereğinin yapılmasını talep ediyorum.