Gratis Gel Al Siparişindeki Gecikme Planlarımı Aksattı

12 Ağustos 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Gel Al seçeneğiyle toplam 250 TL tutarında pr35257404 numaralı sipariş verdim. Siparişi özellikle Gel Al olarak oluşturma nedenim, ürünleri hızlıca teslim alıp hemen ardından şehir dışına çıkacak olmamdı.

Ancak siparişimde ciddi gecikme yaşanıyor ve hâlâ ürünleri teslim alamadım. Zamanım kısıtlı olduğu için bu gecikme beni oldukça zor durumda bıraktı ve planlarımı aksattı. Bu süreçte ne mağaza çalışanlarıyla ne de müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, uygulamadaki bilgileri takip etmeye çalıştım. Üstelik bu durum yalnızca benim yaşadığım bir sıkıntı değil, Gel Al siparişlerindeki gecikmeler konusunda birçok kişi benzer şekilde şikayetçi olmasına rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmediğini görüyorum.

Gratis’ten Gel Al siparişlerinin taahhüt edilen sürelerde hazırlanmasını, mağaza yoğunluğu gibi durumlar varsa bunun zamanında ve net şekilde bildirilmesini ve bu yaşanan gecikmeyle ilgili mağduriyetimin incelenerek gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.