Yanlış Renk Gönderimi L’Oreal 322 Ivory Kapatıcı Yerine 322 Neutral

3 Ağustos’ta Gratis Online üzerinden verdiğim ve 12 Ağustos’ta elime ulaşan pr35036422 numaralı siparişimde, L’Loreal markasının yıllardır severek kullandığım 322 Ivory kapatıcısını satın aldım. Ancak paketi açtığımda kutudan 322 Ivory yerine 322 Neutral numaralı kapatıcı çıktığını gördüm ve bu iki numara birbirinden tamamen farklı tonlarda.

Ürünü ilk sürdüğümde her zamankinden çok daha koyu durdu, bunun üzerine numarasını kontrol ettiğimde 322 Neutral gönderildiğini fark ettim. Eğer en başta yanlış numara gönderildiğini bilseydim kesinlikle denemezdim, defalarca aldığım bir ürün olduğu için tonunu çok iyi biliyorum. Şu anda ise yalnızca bir kez denemek zorunda kaldığım, ten rengime uymayan ve bu nedenle kullanamayacağım bir ürün elimde kalmış durumda.

Yanlış gönderilen bu ürünün, siparişimde yer alan ve özellikle tercih ettiğim 322 Ivory rengi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü inceleyip, hatalı gönderimi dikkate alarak mağduriyetimi giderecek şekilde doğru renkle değişim sürecini başlatmanızı rica ediyorum.