to read complaints and reviews, or file yours.Gratis’in web sitesi üzerinden verdiğim sipariş için “mağazadan teslim” seçeneğini, özellikle kargonun gecikmemesi için ...tercih etmeme rağmen, siparişim 11.06.2026 tarihinden bu yana hâlâ sadece “alındı” olarak görünüyor ve “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Siparişimi acilen hazırlayıp mağazaya
11.06.2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden pr33017106 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağ...men yaklaşık 816 TL tutarındaki bu siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen telefonl
Gratis’in online mağazası üzerinden, web sitesi aracılığıyla pr32983170 numaralı siparişimi 3 gün önce verdim. Ancak ara...dan geçen zamana rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo hareketi görebiliyorum ne de detaylı bir bilgilendirme alabiliyorum. Sistem üzerinden baktığımda siparişimin hangi aşamada o
Gratis’in web sitesi üzerinden verdiğim online siparişlerim uzun süre boyunca hazırlanmadığı için büyük mağduriyet yaşıy...orum. Önceki siparişimi 1 haftadan fazla süre hazırlanmadığı için mecburen iptal etmek zorunda kaldım. Son verdiğim sipariş ise 3–4 gündür hâlâ hazırlanma aşamasında görünüyor. Bu
11.06.2026 tarihinde Gratis web sitesi üzerinden pr33011380 kodlu bir sipariş oluşturdum. Aradan iki gün geçmesine rağme...n sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve “hazırlanıyor” durumuna bile geçmedi. Siparişimde acil ihtiyaç duyduğum ürünler bulunuyor ve kısa süre içinde şehir
Gratis’in web sitesi üzerinden özellikle indirim dönemlerinde Skin1004 güneş kremi ve İsntree Hyaluronic asit serum alış...verişi yapmak istiyorum ancak sürekli stok sorunu yaşıyorum. Daha önce 50 ml Skin1004 güneş kremini 300 TL civarına almıştım, şu anda ürünler 800–1000 TL bandına çekilip sözde indi
11 Haziran’daki %80 indirim kampanyası kapsamında Gratis’in web sitesi üzerinden bir alışveriş sepeti oluşturdum. Kampan...ya koşullarını eksiksiz yerine getirdim ve özellikle almak istediğim Flormar Sheer Up ruj da dahil olmak üzere seçtiğim ürünlerle ödeme adımına geçtim. Ödeme kısmına geldiğimde si
Gratis’in internet sitesinde 11.06.2026 saat 08.30 ile 12.06.2026 saat 08.00 arasında geçerli olduğu duyurulan yüzde 80 ...indirim kampanyasından yararlanmak istedim. 11.06.2026 sabah 08.30’dan sonra İstanbul’dan web sitesi üzerinden sepetime indirimli olarak gösterilen ürünleri eklemeye çalıştığımda,
8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis web sitesinden Slazenger Erkek Deo Sprey isimli ürünü 394 TL’den 131 TL’ye düşen kampanyal...ı fiyatıyla sipariş verdim. Sipariş numaram PR31296428’tir. Ürünü indirimli fiyattan aldım, ödemesini yaptım ve teslim edilmesini beklerken, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden 1 Hazi
28 Mayıs’ta Gratis’in web sitesi üzerinden far ve kontör ürünü içeren bir sipariş verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ...siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram PR32069834’tür. Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, tarafıma konuyla i
Gratis’in web sitesi üzerinden bugün sabah bir sipariş oluşturdum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya ve...rilmedi. Siparişimle ilgili sistemde herhangi bir hata ya da ödeme sorunu da görünmüyor. Siparişimi acil olarak beklediğim için, Gratis’ten siparişimin bir an önce hazırlanıp karg
"Sorunum çözüldü, teşekkür ederim"
Uzun süredir Gratis hesabıma ne mobil uygulama üzerinden ne de web sitesi ü...zerinden giriş yapamıyorum. “Giriş yap / Üye ol” alanına tıkladığımda her s
25.05.2026 tarihinde Gratis web sitesi üzerinden verdiğim pr32000496 numara...lı siparişim, 5 gündür “sipariş alındı” aşamasında bekliyor ve herhangi bir
Gratis’in web sitesi üzerinden verdiğim siparişimle ilgili kargo sürecinde yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. Pr32...011596 numaralı siparişimi 4 gün önce verdim, ancak sistemde hâlâ “sipariş alındı” şeklinde görünüyor ve kargoya verilmedi. 169 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili herhangi bir b
23 Mayıs tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden kişisel bakım ve saç bakım ürünleri içeren pr31957833 numaralı sipariş...i verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Siparişimle ilgili ne bir kargo bilgisi ne de süreçl
20.05.2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden 1398 TL tutarında ürün siparişi verdim. Sipariş numaram pr31841021 o...lmasına rağmen, aradan 6 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve takip ekranında “teslim edilemedi” ibaresiyle karşılaşıyorum. Siparişim Cargox ile gönderilmiş görün
21 Mayıs tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden toplam 1020 TL tutarında cilt bakım ürünleri siparişi verdim. Aradan b...ir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili net bir bilgilendirme alamadım. Sipariş numaram PR31854302’dir. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle g
"Teşekkürler sorunum çözüldü ve stok bilgisi verildi🙏"
"Teşekkür ederim."
12 Mayıs’ta Gratis web sitesi üzerinden pr31700735 numaralı siparişi verdim, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen sipari...şim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunda sürekli “hazırlanıyor” yazıyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Canlı destek üzerinden de durumu sorguladığımda yine sadece “hazırla
14.05.2026 tarihinde Gratis web sitesi üzerinden pr31709603 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemesini kredi kartımla 650...,00 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya verilmedi. Uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmed
8 Mayıs tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden pr31540911 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 5 gün geçtikten so...nra sadece “gecikmeden dolayı üzgünüz” şeklinde bir bilgi verildi ancak bunun dışında herhangi bir işlem yapılmadı ve siparişim hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor. Siparişimin
Gratis’in web sitesi üzerinden 9 Mayıs tarihinde pr31665278 numaralı siparişi, indirimden faydalanmak için yaklaşık 400 ...TL tutarında oluşturdum. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne siparişim kargoya verildi ne de ne zaman gönderileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yaklaşık bir hafta
15.05.2026 tarihinde pr31734825 numaralı, 18.05.2026 tarihinde ise pr31773206 numaralı siparişlerimi Gratis’in web sites...i üzerinden verdim. Ancak her iki siparişim de günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlama ya da kargoya verme sürecine geçilmedi. Siparişlerim
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
