Gratis Siparişimin Durumu Belirsiz, Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Gratis’in online mağazası üzerinden, web sitesi aracılığıyla pr32983170 numaralı siparişimi 3 gün önce verdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo hareketi görebiliyorum ne de detaylı bir bilgilendirme alabiliyorum. Sistem üzerinden baktığımda siparişimin hangi aşamada olduğu konusunda yeterli ve net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Toplam 811,50 TL tutarındaki bu siparişle ilgili sürecin bu kadar belirsiz ilerlemesi güvenimi zedeliyor. Teslimat süresiyle ilgili sitede net bir bilgi yoktu, internetteki yorumlarda da teslimatların çok geç yapıldığına dair pek çok şikayet gördüm ve aynı sorunu şu an ben de yaşıyorum.

Durumu öğrenmek için Gratis’in Instagram hesabı üzerinden teslimat sürecini sordum fakat net bir gün verilmedi, sadece kampanyalardan dolayı gecikme olabileceği söylendi. Buna rağmen hâlâ tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması ve sipariş durumumun net olarak paylaşılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Siparişimin hangi aşamada olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, kargo sürecinin hızlandırılmasını ve yaşadığım bu belirsizliğin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.