to read complaints and reviews, or file yours."Müşteri hizmetlerindeki hanımefendi ilgili bir şekilde yardımcı oldu ve sorunum çözüldü. Teşekkür ediyorum."
Gratis’e kayıtlı üyeliğim olmasına rağmen bugün hem mobil uygulamadan hem d...e web sitesinden hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş ekranında e‑posta adresi
31/12/2025 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden teslim edilmek üzere pr 277664007 ve pr 27790676 numaralı iki ayrı s...ipariş verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişlerimin durumunu kontrol ettiğimde, sistemde herhangi bir bilgiye ulaşılamadığını,
03.01.2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden oluşturduğum pr27829851 numaralı siparişim aradan günler geçmesine r...ağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmıyor. Bu süre içinde Gratis müşteri hizmetleriyle
Gratis’in web sitesi üzerinden verdiğim sipariş, 7 gündür “sipariş alındı” durumunda görünüyor ve henüz hazırlanma aşama...sına bile geçmedi. Pr27802474 numaralı siparişimdeki bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin makul süre içinde hazırlanıp kargoya verilmemiş olmasını kabul ed
Gratis hesabıma bugün itibarıyla ne mobil uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.... Hem telefon numaramı hem de e‑posta bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem zaten üyeliğim olduğunu söyleyip devam etmiyor ve hesabımı kabul etmiyor. Daha önce sorunsuz kullandı
Gratis’ten sürekli ve yüklü miktarlarda alışveriş yapan bir müşteriniz olarak 28.12.2025 tarihinde web siteniz üzerinden... pr27642144 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlık aşamasına bile alınmadı, herhangi bir hareket ya da bilgilendirme yapılmadı. Siparişim
01.01.2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden oluşturduğum pr27811663 numaralı siparişim, bugün 06.01.2026 olmasın...a rağmen hâlâ “Siparişiniz alındı” aşamasında görünmekte ve kargoya verilmemiş durumda. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar uzun süre işlem aşama
03.01.2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden toplam 15 ürün ve 1.062 TL tutarında pr27830368 numaralı siparişimi ...verdim. Sipariş esnasında ürünler indirimliydi ve 3-4 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi
30 Aralık’ta Gratis’in web sitesi üzerinden pr27714335 numaralı siparişi verdim. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen gün...ler geçmesine karşın sistemde sipariş hâlâ “Sipariş Bekliyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerinden destek almaya çal
Gratis’in web sitesi üzerinden 31.12.2025 tarihinde pr27803598 ve 04.01.2026 tarihinde pr27839592 numaralı iki adet sipa...riş verdim. Toplamda yaklaşık 148 TL ödeme yaptım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen her iki siparişim de hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş
Gratis’in online mağazasından 05.01.2026 tarihinde, mağazada stok bulunmadığı için PR27852970 numaralı kozmetik ürün sip...arişimi verdim. Siparişim acil olmasına rağmen üzerinden bir gün geçmiş olmasına karşın hâlâ kargo süreci başlatılmamış ve teslimatla ilgili tarafıma net bir bilgi sunulmamıştır. S
31.12.2025 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden pr27776701 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemeyi kart ile yaptım ve ...sistemde sadece “siparişiniz alınmıştır” ifadesi görünüyor, aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme, hazırlık ya da kargo aşaması görünmüyor. Siparişimi
31.12.2025 tarihinde Gratis web sitesi üzerinden pr27756530 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sip...arişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile alınmadı ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Ürünlerin benim için aciliyeti olmasına rağmen sipariş sürecinde hiçbir il
29 Aralık’ta Gratis’in web sitesi üzerinden Bursa için pr27706321 numaralı siparişi verdim. Aradan 6 günü aşkın süre geç...mesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Bu süreçte bilgi almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen
29.12.2025 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden pr27688052 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ...siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak bile görünmüyor ve ürünlerim elime ulaşmadı. Bu sipariş için banka kartımla toplam 431 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ne kargo süreciyl
26.12.2025 tarihinde Gratis web sitesi üzerinden verdiğim PR27568099 numara...lı siparişim, aradan geçen zamana rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerin
20 Aralık’ta Gratis’in web sitesi üzerinden 3 adet ürün siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen sipariş dur...umunda hâlâ “ürün yolda” ibaresi görünüyor ve ürünler hâlâ mağazaya ulaşmadı. Siparişim Mersin Tarsus’taki mağazadan teslim alacağım şekilde oluşturulmuştu. Bu süreçte ne kargo şi
29.12.2025 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden cilt bakım ürünleri, maske, el kremi, lip balm, deodorant gibi çeşit...li ürünler içeren bir sipariş verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir kargo hareketi yok. Bu süre içinde ne SMS
28.12.2025 tarihinde Gratis web sitesi üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Toplam 750 TL ödemeyi online kredi kartı... ile yaptım. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hazırlanma aşamasına bile alınmadı ve hâlâ hiçbir ilerleme görünmüyor. Sipariş numaram PR27679841’dir. Gratis Destek
30 Aralık’ta Gratis’in web sitesi üzerinden Ankara’daki mağazaya teslimat seçeneğiyle pr27753022 numaralı siparişimi ver...dim. Siparişimde 2 adet saç boyası bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile başlanmamış durumda. Daha önce
28 Aralık’ta Gratis’in web sitesi üzerinden, mağazadan teslim seçeneğiyle iki adet sipariş verdim. Sipariş numaralarım P...R27660571 ve PR27661314. Aradan günler geçmesine rağmen siparişlerimin durumu hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve mağazaya teslim edilmedi. Üstelik siparişlerimin aciliyeti o
29.12.2025 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden pr27707225 numaralı siparişi verdim. Aradan zamana rağmen siparişim ...hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve ürünlere acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor. Mail kanalları üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştığımda
28.12.2025 tarihinde Gratis web sitesi üzerinden “mağazadan teslim” seçeneğiyle yaklaşık 398 TL tutarında ve 4 adet ürün...den oluşan bir sipariş verdim. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hazırlama ya da teslimat aşamasına geçilmedi.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
