Siparişimin Kargo Sürecinin Uzaması Ve Bilgi Eksikliği

12 Mayıs’ta Gratis web sitesi üzerinden pr31700735 numaralı siparişi verdim, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunda sürekli “hazırlanıyor” yazıyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Canlı destek üzerinden de durumu sorguladığımda yine sadece “hazırlanıyor” ifadesiyle karşılaşıyorum, detaylı bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu kadar uzun süre ürünlerin kargoya verilmemesi ve süreçle ilgili net bilgi paylaşılmaması beni mağdur ediyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.