İzinsiz Onay Kodu SMS’i Ve Kişisel Veri Güvenliği İhlali
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
17 Ocak tarihinde Gratis web sitesi üzerinden kampanya kapsamında ve acil i...htiyaçlarım için bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen bugün 2
Uzun zamandır mevcut Gratis hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. İOS uygulamasından, web sitesinden ve diğer platformla...rdan denememe rağmen, kayıtlı olan telefon numaramı yazdığımda beni var olan hesabıma almak yerine sürekli yeniden üyelik oluşturmaya yönlendiriyor. Ancak telefon numaram ve e-post
16 Ocak tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden pr28111274 numaralı siparişimi oluşturdum ve 334 TL tutarındaki ödememi... kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına dahi gelmedi, kargoya verilmedi. Siparişimin gereksiz yere bekletilme
5 Ocak’ta Gratis’in web sitesi üzerinden pr27847799 numaralı siparişimi kredi kartıyla ödeyerek oluşturdum. Aradan bunca... zaman geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı, ortada ne bir kargo bilgisi var ne de tatmin edici bir açıklama. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde
22.11.2025 tarihinde Gratis mağazasından, mağazaya fiziksel olarak giderek ...500 TL’lik 3 adet hediye kartı satın aldım. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay
"İnce düşünüp aradıkları için teşekkür ederim. Umarım sorunum hızlıca çözülür de daha mutlu olurum."

Gratis’in web sitesi üzerinden 3’ünde verdiğim pr27834947 numaralı siparişim yeni elime ulaştı ancak gelen paketteki ürü...nler bana ait değil, tamamen başka birinin siparişi gönderilmiş durumda. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim. Buna rağmen her seferinde sad

Gratis’in web sitesi üzerinden mevcut üyeliğimi kullanmama rağmen, sistem beni sürekli yeni üyelik kaydı açma ekranına y...önlendiriyor. Daha önce aynı telefon numarasıyla ve k**********@gmail.com adresimle sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyorken, şu anda var olan üyeliğimi göremiyorum ve sadece yeni
"Şikayetten 1 gün sonra kargoya verildi teşekkürler."
1201.2026 tarihinde Gratis web sitesi üzerinden pr27989515 numaralı bir sip...ariş verdim. Ancak siparişim üzerinden üç iş günü geçmesine rağmen sistemde
Gratis’in web sitesi üzerinden yaptığım online alışverişlerde “mağazaya teslim” seçeneğini kullanıyorum. Ancak daha önce... verdiğim bir sipariş, mağazaya ulaşana kadar yaklaşık 2 hafta gecikmişti ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştı. Bugün yeniden sipariş oluşturdum ve yine mağaza
11.01.2026 tarihinde Gratis web sitesi üzerinden pr27985048 numaralı siparişi verdim. Ödememi banka kartı ile gerçekleşt...irdim ve toplamda yaklaşık 687 TL tutarında alışveriş yaptım. Buna rağmen siparişim günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi. Daha önce de yine Gratis’te
28.12.2025 tarihinde Gratis web sitesi üzerinden verdiğim pr27683435 numaralı siparişimde, L'Oréal Paris 30+ gündüz bakı...m kremi satın aldım. Ancak 10.01.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında, siparişim hem çok geç teslim edildi hem de tarafıma 30+ yerine 35+ gündüz bakım kremi gönderildi. Konu il
Gratis hesabıma ne mobil uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. “Üye ol / giriş yap” ekranı ge...liyor, telefon numaramı girdiğimde ise beni üyelik oluşturma sayfasına yönlendiriyor. Bilgilerimi eksiksiz girdiğimde bu sefer de “zaten üyeliğiniz var” hatası alıyorum, yani siste
Gratis’in web sitesi üzerinden pr27988179 numaralı siparişi verdim, üzerinden 2 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâl...â “alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Kargo süreci ile ilgili ne bir bilgilendirme mesajı ne de hareket görebildim. Siparişimde gecikme yaşanmadan, en kısa
Yaklaşık 4–5 gündür Gratis hesabıma ne mobil uygulamadan ne de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Sistem beni otoma...tik olarak hesabımdan çıkış yapmış ve tekrar giriş yapmak istediğimde telefona gelen doğrulama kodunu doğru girmeme rağmen bu kez üyelik açma sayfasına yönlendiriyor. Bu nedenle ke
Gratis üyeliğimi uzun süredir sorunsuz bir şekilde kullanırken, bugün itibarıyla ne mobil uygulama üzerinden ne de web s...itesi üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. Hem kayıtlı telefon numaramı hem de e-posta adresimi doğru girmeme rağmen sistem zaten üyeliğimin bulunduğunu söylüyor, fakat giriş ekra
7 Ocak tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden pr27877632 numaralı siparişi verdim. Sistem üzerinde “siparişiniz alındı...” şeklinde görünmesine rağmen günlerdir hiçbir ilerleme olmuyor ve siparişim hazırlanıp kargoya verilmiyor. Siparişimin daha fazla bekletilmeden acilen hazırlanarak kargoya verilm
Gratis’in web sitesi üzerinden 7’sinde üç adet ürün için pr27889019 numaralı bir sipariş verdim. Bugün üçüncü gün olması...na rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile alınmadı ve kargoya verilmedi. Günlerdir hiçbir ilerleme olmaması sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin
01.01.2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak pr27817188... numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz alındı” şeklinde görünüyor ve ne ürünler hazırlanıyor ne de kargoya veriliyor. Sipariş süreci
Gratis hesabıma ne mobil uygulamadan ne de web sitesinden giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Bu mail hesabı ...ile zaten hesabınız var” uyarısını alıyorum ancak bu uyarıya rağmen hesabıma erişim sağlanmıyor. Dün itibarıyla başlayan bu sorun nedeniyle hesabımı kullanamıyor, en önemlisi de a
2 Ocak tarihinde Gratis’in web sitesinden yaklaşık 270 TL tutarında pr2782 7010 numaralı siparişi verdim. Aradan günler ...geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünlerin acil olarak elime ulaşması gerektiği için siparişi mağ
Gratis’in web sitesi üzerinden vermiş olduğum pr27725890 numaralı siparişim, üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ elime... ulaşmadı. Siparişimin teslim edilmesi gereken adres Ankara Çankaya olmasına rağmen, herhangi bir gönderim veya teslimat bilgisi alamıyorum. Yaşadığım gecikme üzerine kendilerine
Gratis mağaza kartımın bağlı olduğu telefon numarasını değiştirmek istiyoru...m; ancak web siteniz üzerinden bu işlem yapılamıyor. Bugün web sitenize gir
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100