Siparişimin 2 Hafta Gecikmesi Ve Net Bilgi Almama

Gratis’in web sitesi üzerinden 9 Mayıs tarihinde pr31665278 numaralı siparişi, indirimden faydalanmak için yaklaşık 400 TL tutarında oluşturdum. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne siparişim kargoya verildi ne de ne zaman gönderileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, yoğunluk sebebiyle siparişimin gönderilemediğini, bana net bir teslimat tarihiyle dönüş yapılacağını söylediler ancak o günden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu ürünler gelecek diye, günlük hayatta rutin olarak kullandığım bazı ihtiyaç ürünlerimi 1 haftadır almıyor ve kullanmıyorum, ciddi anlamda mağdur oldum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem bu siparişi iptal etmeyi hem de bir daha Gratis’ten alışveriş yapmamayı düşündüğümü belirtmek istiyorum. Konu hakkında hızlı ve net bir dönüş bekliyorum.