to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Fiyatlı Siparişimin Tek Taraflı İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis web sitesinden Slazenger Erkek Deo Sprey isimli ürünü 394 TL’den 131 TL’ye düşen kampanyalı fiyatıyla sipariş verdim. Sipariş numaram PR31296428’tir. Ürünü indirimli fiyattan aldım, ödemesini yaptım ve teslim edilmesini beklerken, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden 1 Haziran 2026 tarihinde siparişimin iade edildiğini gördüm.
Bu süreçte durumu sormak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bayram ve kampanya dönemi yoğunluğu sebebiyle kargomun geciktiği söylendi. Ancak 24 gün bekledikten sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, ürün elime hiç ulaşmadan siparişimin iade edildiğini öğrenmem benim açımdan hem mağduriyet hem de hayal kırıklığı oluşturdu.
Ben ürünü 131 TL’lik kampanyalı fiyattan satın aldım ve teslim edilmesini beklerken bu şekilde tek taraflı olarak iade süreci başlatılmasını kabul etmiyorum. Gratis’in, siparişimi oluşturduğum fiyat ve şartlar üzerinden yeniden işleme alarak Slazenger Erkek Deo Sprey ürününü bana teslim etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 02.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Merhaba, şikayetimle ilgili geri dönüş yapıldı. İndirim tutarı kadar indirim kuponu verilecek şeklinde bilgi verildi. Sipariş verdiğim ürünün fiyatı 394 TL den 131 TL'ye düşüyordu. Yani 263₺ değerinde kupon verilmesi gerekirken, dalga geçer gibi 40₺ lik kupon verildi. Ben sizlerden kupon istemiyorum bana satın aldığım ürünü gönderin lütfen. 131 TL yi de ödeyeceğim.
