Teknik Aksaklık Nedeniyle İndirim Uygulanmadı Ve Sepet Boşaldı

11 Haziran’daki %80 indirim kampanyası kapsamında Gratis’in web sitesi üzerinden bir alışveriş sepeti oluşturdum. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim ve özellikle almak istediğim Flormar Sheer Up ruj da dahil olmak üzere seçtiğim ürünlerle ödeme adımına geçtim.

Ödeme kısmına geldiğimde sistem “teknik bir aksaklık nedeniyle indirim uygulanmıyor” şeklinde uyarı verdi, indirim tutarını fiyata yansıtmadı ve bu aşamada ilerlemem mümkün olmadı. Sayfayı yenileyip hatayı düzelterek sepetimi onaylamaya çalışırken, yaşanan bu teknik aksaklık nedeniyle birkaç dakika kaybettim.

Bu sırada “Stoğu bitmiş ürünler sepetinizden çıkarılmıştır” uyarısı ile uzun süredir sepetimde bulunan ve ücretini ödemeye hazır olduğum ürünler, onayım olmadan sistem tarafından sepetimden silindi. Bu nedenle siparişimi kampanya koşullarıyla tamamlayamadım.

Yaşanan sistemsel aksaklık nedeniyle stokların tükenmesi ve sepetimin boşalması tarafımda mağduriyet oluşturmuştur. Bu durumun incelenmesini, yaşanan aksaklığın giderilmesini ve tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını nazikçe talep ediyorum.