to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık üç saat önce Bakırköy Gratis şubesinde Kore ürünü olan Tonny tonik alışverişi sırasında ciddi bir fiyat problem...i yaşadım. Reyonda ürünün etiketi 540 TL olarak görünüyordu, bu fiyat üzerinden indirimli olduğunu düşünerek kasaya gittim. Ancak kasada benden ürün için 1.800 TL talep edildi. Fi
28 Eylül saat 14:26 civarında Şanlıurfa Açık Su Caddesi üzerindeki Gratis mağazasına gittim. Mağazada Eklips erkek kişis...el bakım setinin fiyat etiketinde ürünün 169 TL’den 84,50 TL’ye düştüğü yazıyordu. Ürünü bu etiket fiyatından almak istediğimde, görevli bu fiyattan satamayacağını, ürünün gerçek f
Gratis’in online satış kanalından 28.09 tarihinde Telescopic 8.4 ml maskara siparişi verdim, ürün 05.10 tarihinde elime ...ulaştı. Kargoyu açtığımda maskaranın ambalajının açık olduğunu gördüm. Ürün üzerinde etiket bulunuyor ancak daha önce açılıp açılmadığından ve kullanılıp kullanılmadığından emin ol
Yaklaşık 6 ay önce Taksim Gratis şubesinden Lacoste Touch of Pink parfüm satın aldım. Daha önce aynı parfümü Boyner’den ...alıp haftalarca kalıcı bir koku deneyimlemiştim, ancak Gratis’ten aldığım üründe koku neredeyse anında uçuyor. Bu yüzden ürünün orijinal olmadığına dair ciddi şüphe duydum. Durumu
4 Ekim 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr37288781 numaralı siparişimi oluşturdum ve teslimat şeklini ma...ğazadan teslim al olarak seçtim. Ancak bugün itibarıyla uygulamada hâlâ sadece “Siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor; ne “hazırlanıyor” olarak güncellendi ne de tahmini teslim alm
04.10.2026 gecesi saat 00.05’te Gratis online üzerinden pr37266704 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Anyong bariye...r onarıcı yüz serumu ve Garnier Salisilik Fresh & Matte nemlendirici bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya
26 Eylül’de Gratis’in online mağazası üzerinden thebalm Mini Hot Mama allık... siparişi verdim ve teslimat şekli olarak Edirne Saraçlar şubesinden mağaza
03.10.2026 tarihinde, pr37107462 numaralı Gratis online siparişimde yer alan iki ürün hasarlı ve açılmış şekilde elime u...laştı. Rimu Health Mild Glow Hassas Ciltler İçin Yenileyici pHA Yüz Toniği 200 ml kutusu açık, Ziaja Satin Glow Nemlendirici ve Işıltı Veren Tonik Sprey 200 ml ise hem kapaksız hem
Gratis’in Sivas Merkez Atatürk Caddesi şubesinden 03.10.2026 tarihinde Maybelline Lifter fondöten 112 numarasını satın a...ldım. Ürünün raf etiketinde 300 TL yazmasına rağmen kasada ürün 375 TL üzerinden geçirildi. Aynı akşam ablam da aynı üründen aldı ve yine kasada herhangi bir bilgilendirme yapılmad
Bugün Gratis uygulamasından 1.322,50 TL tutarında, pr37274567 numaralı sipariş verdim. Uygulamada sipariş durumu hâlâ sa...dece “sipariş alındı” olarak görünmesine rağmen ürünlerimle ilgili herhangi bir hareket, bilgilendirme mesajı veya tahmini teslimat tarihi göremiyorum. Aynı gün içinde alınan bir
25.09.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Note BB Concealer kapatıcı... ürününü 274,50 TL tutarında, pr36953078 numaralı sipariş ile eve teslim ol
"Müşteri hizmetlerinden kısa bir sürede arama aldım ilgilerine çok teşekkür ediyorum"
04.10.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Mersin Silifke Susanoğlu’ndaki Gratis şubesine gittim. Mağazada herhangi bir y...oğunluk olmamasına rağmen çalışanlardan hiçbiri benimle ilgilenmedi. Bir kadın çalışana ürünle ilgili soru sorduğumda ise son derece ters, saygısız ve ilgisiz bir tavırla yanıt ver
4.10.2026 tarihinde saat 14.00–14.30 civarında Ankara Mamak Abidinpaşa Caddesi’ndeki Gratis şubesinde, kasada görevli ol...duğunu öğrendiğim Ö*** Hanım’ın üslubundan ve tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Mağazada bulunan balonlardan bebeğim istediği için yerinden çıkarıp kendisine verdim.
Bugün Adana Telli Dere’deki yeni açılan Gratis mağazasında tester denerken yaşadığım saygısızlık ve kaba üslup nedeniyle... bu şikayeti yazma gereği duydum. Reyonda tint testerlarına bakarken elimdeki testeri deniyordum. Çalışan kadın yanıma gelip önce “Elinizdeki tester mi? ” diye sordu, ben de tester
"Bir hafta geçmesine rağmen ben Gratis müşteri hizmetlerini aradım mağazaya gidip iade edeceğimi söyledim çözümü kendim ürettim diyebilirim beni tekrar arayıp ilgilenen olmadı iade edip paramı aldım."
Gratis uygulaması üzerinden bugün saat bir civarında teslim edilen siparişimde yer alan saç köpüğü, kargoyu açtığımda ka...pağı açılmış şekilde, kutunun içine tamamen dökülmüş halde geldi. Kutunun içi ıslanmış ve büzüşmüş, saç köpüğünün yanı sıra aynı pakette bulunan kapatıcı, güneş kremi ve deodorant
03.10.2026 tarihli pr37228816 numaralı Gratis siparişimde yer alan ürünler için bu yazıyı yazıyorum. Uygulamada sipariş ...durumu “sipariş alındı” olarak görünüyor. Daha önceki siparişlerimde, Şikayetvar’a yazmadan siparişimin hazırlanmaya başlanmadığını tecrübe ettim. Bu nedenle bu sefer herhangi bir
3 Ekim tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden Ankara’ya teslim edilmek üzere biri BB krem diğeri rimel olan iki üründe...n oluşan pr37249214 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişimde hâlâ sadece “sipariş alındı” ifadesi görünüyor, hazırlık ya da kargoya veriliş süreci
30.09.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden Garnier c Vitamini Wonder Tint ürününü içeren pr37178206 numaralı siparişim...i verdim. Siparişi özellikle eve değil mağazaya teslim olacak şekilde oluşturmama rağmen aradan geçen süreye rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ol
03.10.2026 tarihinde saat 19:47 sularında Gratis Samsun Piazza mağazasından etiket üzerinde indirimli olarak görünen baz...ı ürünleri satın almak istedim. Ürünlerin etiketlerinde yüzde 50 indirimli fiyatlar yazıyordu, ancak kasaya geçtiğimde telefon numarama tanımlı bir kampanya olmadığı, bu nedenle in
Gratis hesabımda tanımlı kartım ve 534***8177 numaralı telefonuma bağlı üyeliğim olmasına rağmen hem mobil uygulamada he...m de web sitesinde sepetimde ürünler indirimsiz fiyatlarıyla görünüyor. Özellikle 3 Ekim saat 23.10’dan beri farklı zamanlarda denememe rağmen hiçbir kampanya veya kart indirimi se
27.09.2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden mağazadan teslim seçeneği ile pr37141581 numaralı siparişimi verdi...m. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne ürün hazırlanma süreci ne de mağazaya teslimi konusunda tarafıma bir mesaj veya bilgi gelmedi
"Ertesi günü, Gratis müşteri temsilcisi tarafından arandım ve konuyla alakalı bilgilendirildim. Şansıma kampanya bitmiş, daha doğrusu kapsadığı ürünler içinde makyaj malzemeleri, saç bakım ürünleri vb. Şeyler varmış, çorap indirimi kalkmış. Direkt satın almış olduğum Gratis şubesinden iademi gerçekleştirdim."
3 Ekim 2026 tarihinde Marmaris Gratis şubesinden iki adet Eklips Fit ten re...ngi külotlu çorap satın aldım. Mağazada yüzde 50 indirim olduğunu belirtmel
Uzun süredir Gratis kart kullanıcısıyım ve uygulama üzerinden yaptığım alışverişlerde kart indirimimin yansımamasıyla il...gili sorun yaşıyorum. Gratis kartım olmasına rağmen, sepet tutarım yaklaşık 1.400–1.500 TL civarında olmasına karşın, kartla olması gereken yaklaşık 700 TL’lik indirimli fiyata düş
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
