to read complaints and reviews, or file yours.Maltepe’deki Gratis mağazasından birkaç gün önce Sheglam marka kaş boyası satın aldım. Ürünü akşam eve geldiğimde açtığı...mda, ürünün tamamen boş olduğunu ve içinde ürün olmadığını fark ettim. Ben de akşam açtığım için mağazaya anında durumu bildirme imkanım olmadı. Boş bir ürün için para ödemiş olmak
Sipariş ettiğim 4 adet üründen iki tanesi eksik geldi. Gratis Instagram sayfasında bu durumu söyledim; gerekli incelemed...en sonra size dönüş yapacağız dediler. Bugün e-posta ile inceleme yapıldı, ürünlerin hepsi gönderilmiş gibi görünüyor dediler. Fakat eksik olduğunu belirttim. Her zaman alışveriş y
Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM’deki Gratis’ten 12 gün önce birden fazla... ürün siparişi verdim. Sipariş numaram pr36966467 olmasına rağmen üzerinden
Gratis uygulaması üzerinden %50 indirimle online alışveriş yaptım ve teslimat şeklini mağazadan teslim alma olarak seçti...m. Siparişimi bugün Diyarbakır Diclekent şubesinden aldım. Poşeti mağazada kontrol etmedim, eve geldiğimde poşetin altının delik olduğunu gördüm ve içini açıp baktığımda ise bir ür
Gratis online mağazadan 30.09.2026 tarihli pr371743833 numaralı siparişimde yer alan 3’lü toka seti tarafıma gönderilmed...i. Kargom 5 Ekim 2026 tarihinde teslim edildi, kutuyu açtığım anda sipariş listemde görünen bu ürünün paketin içinde olmadığını fark ettim. Ürün için ücret ödememe rağmen, eksik ür
Gratis’in internet sitesi üzerinden 27.09.2026 tarihinde pr37097407 numaralı siparişi verdim. Siparişimde seçtiğim ürünl...er yerine farklı, yanlış ürünler gönderildi. Hatanın tamamen Gratis’ten kaynaklanmasına rağmen tarafıma sadece “Üzgünüz, PTT Kargo üzerinden iade edebilirsiniz.” şeklinde bir e-pos
06.10.2026 tarihinde Küçükçekmece Halkalı Meydan Gratis şubesinden kasa önü ürünlerinden Bademli çikolata aldım. Ürünü a...lmadan önce özellikle etiket fiyatına baktım ve 20 TL olarak gördüğüm için satın aldım. Ürün, markanın kendi standındaydı ve stantta başka Bademli ürün de yoktu, bu nedenle etiketi
Gratis’ten pr35800046 numaralı siparişim için iki ayrı iade talebi oluşturdum ve her iki iade kargosunu da aynı gün PTT ...Kargo ile gönderdim. Bu iadelerden biri sorunsuz şekilde hesabıma yatırılırken, diğer iadem bir türlü tamamlanmadı. İade edilmeyen kargo için süreçle ilgili ekran görüntülerini de
Galatasaray Taksim Gratis şubesinden yaklaşık bir hafta önce Gratis’in kendi markasına ait dış ip ürünü satın aldım. Ürü...nü kullandığımda hatalı olduğunu fark ettim ve az önce aynı şubeye giderek iade etmek istedim. Ürünün hatalı olduğunu onlar da kabul etmelerine rağmen fiş olmadığı için hiçbir şeki
27.09.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr37144422 numaralı siparişi verdim. Aradan 9 iş günü geçmesine rağmen ürün...üm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde net bir teslim tarihi de yer almıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt aldıklarını söylediler, ancak ne kargo
Gratis mobil uygulaması üzerinden yaptığım son iki siparişimde ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünlerimi özel bir indirim dön...eminde uygun fiyata almıştım. İlk siparişim kargo kaynaklı bir sebeple iptal edildi, buna rağmen anlayış gösterip herhangi bir sorun çıkarmadım ve aynı ürünleri yeniden sipariş ett
04.10.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden toplam 1.072,50 TL tutarında pr37281744 numaralı bir sipariş verd...im. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu hafta nişanım olduğu için aldığım ürünlerin acilen eli
"Geçte olsa mağduriyetim giderildi"
27 Eylül tarihinde Gratis üzerinden Himalaya aydınlatıcı gündüz kremi sipar...işi verdim ve teslimat seçeneği olarak Düzce Dmall AVM mağazasından teslim
Uzun süredir Gratis mobil uygulamasını kullanıyorum ve iki gündür yaşadığım... bir indirim sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada New Well Mak
Uzun süredir Gratis kartım olmasına rağmen hem mobil uygulamada hem de web sitesinde sepetime eklediğim ürünlerde Gratis... kart indirimleri görünmüyor. Uygulama ve internet sitesine giriş yaptığım hesabımda kayıtlı olan cep telefonu numarası, Gratis kartıma tanımlı numara ile aynı olmasına rağmen sist
5 Ekim akşamı saat 21:00 civarında Şanlıurfa Piazza Avm’deki Gratis şubesine alışveriş için gittim. Rafta yer alan ürünl...erde, özellikle şampuanlarda yazan fiyatlarla kasada çıkan fiyatlar arasında yaklaşık yüzde elliye varan fark olduğunu gördüm. Rafta ürünün altında yazan fiyattan almak istediğimd
Gratis’in online mağazasından pr37262128 numaralı siparişimi 1.060 TL tutarında yaklaşık 3 gün önce verdim. Siparişimin ...mağazaya teslim edilmesini beklerken, sistemde yeni hazırlanmaya başlanmış olarak görünüyor ve teslimat sürekli gecikiyor. Benzer gecikmeleri daha önceki siparişlerimde de yaşadığ
27 Eylül’de Gratis’in online mağazasından pr37085310 numaralı siparişimi verdim. Toplamda 6 adet üründen oluşan ve yakla...şık 700 TL tutarındaki bu siparişim günler geçmesine rağmen hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünmekte ve Konya/Selçuklu adresime ulaştırılmamıştır. Bu süre boyunca sipariş durumu
29 Eylül Salı günü Antalya Gazipaşa Gratis şubesinden Elidor Brezilya Fonu bakım kürü satın aldım. Reyonda ürünün etiket... fiyatı 95 TL olarak görünmesine rağmen kasada ürün 197 TL olarak geçirildi. Bunu o an fark etmedim, daha sonra fişe baktığımda fiyatın etiketle uyuşmadığını gördüm. Aynı gün fişi
26 Eylül 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Günlerce kargomun gelmesini beklerken hiçbir şek...ilde ne arandım ne de bilgilendirme mesajı aldım. Buna rağmen kargom bana hiç ulaşmadan, tarafıma hiçbir haber verilmeden iade sürecine alınmış görünüyor. Kargo takip ekranında si
Gratis’in online uygulaması üzerinden pr37102234 numaralı siparişle 100 ml Lancôme İdole parfüm satın aldım, ürün için 7....750 TL ödedim. Elime ulaşan parfümün rengi, yıllardır kullandığım orijinal İdole parfümden tamamen farklı, şeffaf renkte geldi. Ayrıca şişenin içi yağlanmış gibi görünüyor ve için
27 Eylül tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden pr37084443 numaralı siparişi verdim, ancak siparişim aradan bunca zama...n geçmesine rağmen hâlâ bana ulaşmadı. Sürekli benzer gecikmeler yaşamaktan dolayı artık ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşattıkla
Gratis online üzerinden verdiğim siparişte yer alan Beaulis Kiss It serisine ait 543 ve 194 numaralı iki rujum elime sor...unlu ulaştı. Rujlardan biri kırık ve parçalanmış vaziyetteydi, diğerinin ise mekanizması bozuk olduğu için ürün sağlıklı şekilde açılıp kapanmıyor ve kullanılamıyor. Teslimattan sa
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
