Sipariş Onayda Kaldı, Teslimat Gecikiyor Ve Canlı Destek Erişilemiyor

8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden “mağazadan teslim al” seçeneğiyle İstanbul Ümraniye Canpark Gratis mağazasından teslim almak üzere pr31607145 numaralı bir makyaj ürünleri siparişi verdim. Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen sipariş hâlâ “sipariş onaylandı” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Süre uzayınca durumu öğrenmek için canlı desteğe bağlanmayı denedim ancak bir türlü bağlantı sağlayamadım, bu nedenle siparişimle ilgili net bir bilgi de alamıyorum. Ne ürünlerin mağazaya ne zaman ulaşacağı ne de olası bir gecikme hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimdeki ürünlerin acilen Canpark şubesine ulaştırılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.