to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Online Siparişlerinde Sürekli Gecikme Ve Aksaklık
Gratis’in online alışveriş sisteminde yaşadığım ciddi gecikme ve aksaklık nedeniyle şikayetçiyim. Pr31512960 numaralı siparişimi 5 gün önce verdim, “Mağazadan teslim” seçeneğiyle Ankara Atatürk Mahallesi Onur Caddesi’indeki şubeden teslim almayı seçtim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ sadece “Sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile başlanmamış durumda.
Aldığım ürünler sadece 4 parça ve içlerinde acil ihtiyaç duyduğum bir dudak kalemi de var. Basitçe birkaç ürünü poşete koyup bir SMS ile “Gelip alabilirsiniz” demeleri bu kadar zor olmamalı. Üstelik bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önceki siparişimde de ben şikayet etmeden siparişimi hazırlamamışlar, ancak şikayet sonrası ilgilenmişlerdi. Sistemlerinin sürekli bu kadar yavaş ve aksak işlemesi, aynı sorunun tekrar etmesi gerçekten güven kırıcı ve yorucu.
Siparişimin bir an önce hazırlanıp mağaza teslimine açılmasını istiyorum. Ayrıca sürekli yaşanan bu gecikmelerin önüne geçmek için online ve mağazadan teslim sistemlerinin acilen düzeltilmesini, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde daha hızlı ve düzenli çalışmasını talep ediyorum. İmkanları varsa bu yaşadığım gecikme için küçük de olsa bir tester ile jest yapmaları da memnuniyetimi artıracaktır.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Mail atılmış ama bomboş sadece gerekli yere bildirildi yazıyor sonuç hala sipariş alındı aşamasında. Bir de mesaj atmışlar tedarik süreci devam etmekte diye. Tedarik devam ediyorsa sipariş hazırlanıyor kısmında olurdu. Sipariş alındı yazıyor. Dört parça ürün her gittiğimde olan şeyler aldıklarım da öyle Kore markası vs bile değil şu kargolama sistemini değiştirsinler artık deli ediyorlar insanı
