to read complaints and reviews, or file yours.Kasa Fiyatı İndirimli Görünmesine Rağmen Üst Ücret Mağaza Personeli Çözüm Sunmadı
09.05.2026 tarihinde Malatya Park AVM Gratis şubesinden bir kozmetik ürün satın aldım. Ürünün normal fiyatı 549 TL, indirimli fiyatı ise 137 TL olarak görünmesine rağmen kasa işlemi sırasında ürün bana 1.148 TL olarak satıldı. Aradaki ciddi fiyat farkını fark edince mağaza içindeki satış görevlilerine sorduğumda, ürünü indirime dahil olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar.
Ürünün etiket ve kampanya bilgisindeki fiyatla kasadan geçen tutar arasında büyük bir fark olması ve buna rağmen personelin “indirime dahil değil” diyerek çözüm sunmaması beni mağdur etti. Fişim hâlâ elimde mevcuttur ve ödediğim tutar açık şekilde görünmektedir.
Fazla alınan tutarın tarafıma iadesini ve ürünün geçerli olması gereken indirimli fiyattan işlem görmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 14.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Malatya Park AVM’deki Gratis mağazasında yaşamış olduğum bir sorunla ilgili Malatya Gratis bölge müdürü Tülay Hanım benimle bizzat iletişime geçti. Konuyla yakından ilgilenerek şikayetimin çözülmesini sağladı. Sürece gösterdiği ilgi ve desteği için Tülay Hanım’a özellikle teşekkür ediyorum.
