Gratis Siparişimin Gecikmesi Ve Teslimat Bilgisi Eksikliği

Gratis’ten 9 Mayıs günü öğle saatlerinde pr31668245 numaralı siparişi verdim. Siparişimde saç parfümü, papatya suyu, tüy sarartıcı ve pamuk bulunuyor, yaklaşık 450 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” aşamasında görünüyor ve ne zaman şubeye geleceğine dair hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Siparişi şubeden teslim alacağım şekilde verdim ancak şube evime uzak olduğu için boşuna gidip gelmek de istemiyorum. Uygulamada veya SMS ile kargo/teslimat tarihi hakkında net bir bilgi paylaşılmaması beni mağdur ediyor. Özellikle ayın 16’sında evde olmayacağım için, en geç yarın ya da öbür gün ürünlerimi teslim alabilecek şekilde hazırlanıp şubeye ulaştırılmasını bekliyorum.

Siparişimin bir an önce işleme alınarak hazırlanmasını ve şubeye gönderilmesini, teslimat sürecinin de tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.